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第1题
若门店发货/门店急送发生快递丢件时，正确的操作是（）
A.立刻联络顺丰客服，要求赔偿
B.立刻联络顺丰取件的人员，进行补偿事项的协商
C.快递员将快递丢失的货款给店铺，店铺直接将赔偿款打给顾客
D.立刻联络EC-CC，由优衣库总部与顺丰总部进行月结赔付
第3题
关于上门取件工单，以下说法正确的是（）。
A.工作时间内（9点-18点）需1小时内进行响应系统，非工作时间内（18点-次日9点）需次日10点前进行响应系统
B.工单异常情况及时反馈对应对接人进行处理
C.上门取件单预约当天需当天闭环，未闭环订单判定为不及时
D.送新拉旧类型工单，新机已配送，旧机必须拉回站点
第9题
关于数字化经营服务商签约标准说法错误的是（）
A.必须提供销售使用门店清单经销管办审核后并附于签约合同中
B.承诺装机时效：列出协议有效期内装机计划
C.服务商须负责处理商户售前、售后问题，不限于移动支付开通、移动收银维护、物料铺设、业务培训、风控对账等
D.在钉钉审批流程通过但是协议未签约前，我司可以先行记录服务商分润并核发
第10题
发现手上订单的商户定位与实际位置偏差120米，做法正确的有哪些（）
A.先去门店真实位置进行取餐，然后移动至商户定位范围20米内操作到店和取餐
B.不管定位问题，只要到了门店真实位置就可以操作到店和取餐
C.同时上报后台或站长进行位置修正
D.联系用户，告知该订单的商家定位有误，让其取消订单
