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小明在与客户微信沟通时,原本想发送信息“你要不要申请”,不小心打成“你丫不要申请”,小明未发现该失误,但客户看到后非常恼火,立马投诉至阿里,并提供了沟通记录截图,要求严惩小明,阿里会如何处理()
A.判小明一类违规
B.判小明二类违规
C.判小明三类违规
D.听小明解释后,发现并非恶意辱骂客户,阿里判无责
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
B、判小明二类违规
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.判小明一类违规
B.判小明二类违规
C.判小明三类违规
D.听小明解释后,发现并非恶意辱骂客户,阿里判无责
B、判小明二类违规
A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后,需及时添加相应的跟进记录
B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后,需及时添加相应的跟进记录
C.跟进记录需与录音内容保持一致,关键信息需按点备注
D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项,则表明不需要进行备注填写
A.客户点击/转发微营销,钉钉机器人会自动发送消息提醒
B.在朋友圈或微信群发送微营销,可以记录所有查看过的人的微信昵称,获得有效商机
C.微营销模块化搭建,操作简单,无需额外注册公众号即可生成图文链接
D.内置信息提交表单,可用于活动/会议收集客户资料
E.内置微名片,可自定义头像职位二维码,便于客户主动咨询
A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料,须经客服负责人批准,查阅其他客户综合信息,须提供其它客户的书面同意书,并报项目经理批准
B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时,须持工作证、单位介绍信,在验证对方身份后,按照本规定中的要求流程审批
C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时,项目经理需及时审核客户服务数据操作日志,并调整项目客户服务数据管理权限,确保工作交接无误
D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时,禁止未经审批向外提供及发送
E.内部发送须经公司内部传输渠道,并应设置密码,禁止使用微信、QQ等外部传输
A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料,须经客服负责人批准,查阅其他客户综合信息,须提供其它客户的书面同意书,并报项目经理批准
B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时,须持工作证、单位介绍信,在验证对方身份后,按照本规定中的要求流程审批
C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时,项目经理需及时审核客户服务数据操作日志,并调整项目客户服务数据管理权限,确保工作交接无误
D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时,禁止未经审批向外提供及发送
E.内部发送须经公司内部传输渠道,并应设置密码,禁止使用微信、QQ等外部传输
A.微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务
B.微信公众平台主要是企业宣传推广用的。
C.微信公众平台主要是商家和客户交易的平台。
D.微信公众平台主要是发送商家信息的平台。
A.再次提醒客户认购单位与样板间(或交付标准展时间)存在的户型差异、交付标准差异
B.签约过程中应主动提醒业主关注嘉服Fun集团微信公众号,并对内部功能进行简单阐述,公司简介、项目信息、工程进度信息、业主会员认证、后续活动报名等等
C.签约过程前应主动解答客户异议问题,签约时应重复客户所购房屋面积、楼层、并核算价格、贷款等情况,取得客户确认后,请客户签署商品房买卖合同,并提醒客户查看合同详细条款
D.购房及签约前不清楚说明首付测算、付款方式、付款情况注意事项等相关内容,对银行按揭要求、资信情况、购房优惠政策不进行告知。承诺客户赠送面积
A.教师每日发送文字续班日报
B.教师每日更新续班表格
C.在续班群内发送沟通截图
D.若家长连续3日未回复微信,教师需要打电话进行教学回访,并共衬电话沟通记录