题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于打电话期间的礼仪说法正确的是（）
A.接听电话时应注意用文明用语
B.接听电话时不要和无关的第三方人员说话，如有需应向对方道歉，请其稍等
C.禁止拨打电话时吃东西
D.上班期间，禁止长时间拨打私人电话
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.接听电话时应注意用文明用语
B.接听电话时不要和无关的第三方人员说话，如有需应向对方道歉，请其稍等
C.禁止拨打电话时吃东西
D.上班期间，禁止长时间拨打私人电话
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ABCD
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A.与客户互动:了解客户需求、递送饮品、发放宣传和产品资料等，检查期间做到以上任一项即算合格，不扣分;客户进入金葵花厅等待办理业务过程中，没有与任何一名等待客户产生任何互动、客户等待期间无人管理的，扣1.5分
B.及时处理、化解投诉。未能妥当处理客户现场投诉:对于客户明确向网点人员表达抱怨或不满，或出现过激行为的，超过2分钟无人接待扣1.5分
C.保持良好服务礼仪:倾听客户需求，服务态度佳，不扣分;服务态度恶劣，出现明显的白眼、讥讽甚至辱骂，扣1.5分
A.员工上岗前可将手机存放至更衣室本人的更衣柜内，上锁保管
B.员工自备手机入园，只允许在休息室使用，除正常上网浏览、接打电话、收发信息外，也可以玩游戏
C.除休息室外，员工在工作岗位（包括前后场）、吸烟区、其他公共区域等地方，必须保持手机是关机状态
D.员工在岗工作期间，如遇家属或朋友有急事可立即使用手机打电话
A.结束电话时，应该由拨打电话的一方提出
B.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等
C.要控制好打电话的时间，一般不要超过三分钟
D.要选好地点，避免周围太嘈杂等
A.一般不要超过三分钟
B.结束电话时，应该由拨打电话的一方
C.提出要选好地点，避免周围太嘈杂等
D.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等
A.要选好地点，避免周围太嘈杂等
B.要控制好打电话的时间，一般不要超过三分钟
C.结束电话时，应该由拨打电话的一方提出
D.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等
A.打电话时一般不要选在早上7点前，晚上10点后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时首先自报家门
A.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
B.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后，应让客人先挂断电话
D.与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天
A.吃完之后抹嘴抹手时，餐巾的一角轻轻印去嘴上或手指上的油渍便可
B.坐姿应该保持正直，不要靠在椅背上面
C.吃什么用什么餐具，切不能弄错
D.吃完每碟菜之后，餐具随手放下即可
A.学生在校期间需书面向辅导员请假，包括基本信息理由天数、联系方式
B.学生在校期间可随时打电话向辅导员请假
C.校外实习或学生放假期间需当面向辅导员请假
A.只有维护人可编辑销售周报
B.房源角色人都可以编辑销售周报
C.销售周报会在每周日系统自动生成，生成后经纪人可以编辑
D.销售周报会在每周一系统自动生成，生成后经纪人可以编辑
E.业主浏览模式会展示吸底的维护人展示，业主可以给经纪人打电话、发消息
