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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

物业服务中心的工作有哪些()

A.负责业主入伙手续、装修手续的办理及资料整理并归档

B.业主来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理

C.物业管理区域内综合查询;物品出入控制

D.进行业主走访和回访;业主意思的征询和反馈

E.物业服务费的催缴工作

F.客服人员的行为和规范处理

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F、客服人员的行为和规范处理

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第1题
客服前台形象管理有哪些()

A.物业服务中心位置指引牌清晰完整

B.美观、整洁展示吉祥服务LOGO

C.前台区域公示物业服务费,有偿服务收费标准,办事指引和说明等内容

D.服务台台面整洁,标识清晰,放置便民服务卡,管家名片等

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第2题
物业()负责对客户信息处理、协调及质检等

A.客服主管

B.客服管家

C.服务中心经理

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第3题
各物业服务中心需在充分了解业主需求和自身资源的基础上,结合公司社区文化目 标提前制定具体《社区活动策划方案》。由()负责编制,交物业服务中心负责 人审核通过后,提报 OA 流程于活动前半个月完成审批

A.客服负责人

B.各部门负责人

C.区域楼栋管家

D.外联单位

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第4题
交付流转单由项目营销中心负责发放,项目物业服务中心负责存档,流转单当中每个环节均需相关部门人员签字或盖章方可进行下一步骤,上一步骤未能确认的,需打回上一步骤,必要时可以越步骤操作()
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第5题
()是集团承接查验及维保工作的统筹管理部门

A.项目部

B.运营中心

C.品牌营销中心

D.物业服务中心

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第6题
物业服务中心负责人每月至少()次抽检客户沟通工作

A.一次

B.两次

C.三次

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第7题
()每天上班时检查《工作交接表》并签名确认

A.物业前台

B.物业主任

C.客服助理

D.物业服务中心负责人

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第8题
物业服务中心提供哪些服务()

A.公区设施设备维护

B.清洁卫生维护

C.车辆管理,秩序维护

D.客户报事保修

E.有偿服务

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第9题
服务中心、案场在三产业务承接过程中履行的职责有()

A.负责零星维修实施及施工单位管理

B.与第三方的工作配合,并对施工材料、工程质量、进度、安全文明负责

C.组织现场验收,确认资料归档、月度工程量确认,交付使用等相关事宜

D.协助项目承接业务,负责评估工程量、工程难易程度以及是否具备承接能力

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第10题
物业服务中心客户服务部编制业主信息导入模板,地区物业公司品质管理部信息管理员须在交楼()天前完成物业信息管理系统楼栋、房产档案建立、业主信息导入等工作

A.15

B.30

C.25

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第11题
物业集团禁止亲属在同一管理层级工作,同一管理层级是指()

A.地产、综合分公司内的同一服务中心或厂站

B.总部职能部室

C.分公司职能部室

D.市政分公司内的同一班组

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