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[判断题]

易问单:支撑经理上单反映某代理商营业员的手机号码无法登录受理助手,要求帮解决问题。服务台接到这类工单时,转给业管IT安全组的专家处理即可()

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第1题
易问单:营业员反映某用户受理业务时,需要申请开通临时权限退订该功能产品。当服务台接到单时,转单给所属工号管理员专家()
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第2题
用户办理融合5G-199套餐,选择7级号码,营业员需做到以下哪些要求()

A.限制1-3级厅受理(前进、震川、北门北三大主厅)

B.靓号审批,签订靓号协议

C.靓号审批,签订高等级靓号协议

D.靓号审批单和靓号协议留痕上传,纸质文本高等级靓号的由综合服务支撑中心

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第3题
某供应商,运营城市大于2个,单量未达城市下限,连续4周期商评分内出现3期尾部,该代理商会被整商退出()
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第4题
涉及二次业务、不涉及拍照的业务、批量业务都需要通过易问甩单,服务台选择:集约组(政企甩单)()
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第5题
未结案的易问工单,支持的操作有()

A.专家对话

B.文档信息上传、发送短信

C.催单、撤单、结案

D.专家电话查询

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第6题
易问工单附件上传处,目前暂不支持视频类型附件上传。()
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第7题
易问甩单需要把关键的号码、卡和办理的业务、推送的邮箱等关键信息填写全才能录入,不是仅写在受理单上()
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第8题
若使用居民身份证入网用户客户类型变为了组织,可以通过易问单进行修改()
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第9题
店面提易问想知道前几天宽带提速业务的签字手填单能否查看,如何查看,应如何打标()

A.操作规范

B.其他问题

C.应知应会

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第10题
用户来电投诉其他话务员解释出错,经话务员解释后,问题解决且客户认可,一线应填写什么工单()

A.服务支撑单→服务报备(未联系上客户),直接答复

B.服务支撑单→已解决服务瑕疵,直接答复

C.服务支撑单→未解决服务瑕疵(发起支撑),直接提交

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第11题
李某2023年6月10日购买一栋别墅,价值120万元,同月15日,李某向A保险公司购买了房屋火灾保险,保险期限为1年,保险金额为120万元,并于当天交清了保险费。2023年2月10日,李某将该别墅以125万元的价格卖给周某,并已办理过户手续,李某并没有经A保险公司办理批单手续。2023年3月10日,因意外发生巨大火灾,房屋所有被烧毁。问:(1)若李某向保险公司索赔,保险公司是否补偿()?(2)若周某向A保险公司索赔,保险公司是否补偿()。

A.(1)是(2)否

B.(1)是(2)是

C.(1)否(2)否

D.(1)否(2)是

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