以下可以使用的电话拨打用语是()
A.感谢您的接听,需要占用您几分钟
B.请问什么时候和您沟通比较方便呢
C.您的问题已经帮您处理了,再见
D.不好意思,担误您的时间了
ABD
A.感谢您的接听,需要占用您几分钟
B.请问什么时候和您沟通比较方便呢
C.您的问题已经帮您处理了,再见
D.不好意思,担误您的时间了
ABD
A.真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,请问什么时间段回复您比较方便呢
B.请问什么时候和您沟通比较方便呢
C.您的问题已经帮您处理了,请问还有什么需要帮助的吗
D.不好意思,担误您的时间了
A.电话在响应三声内接听,要求面带微笑、语调亲切、柔和
B.接听电话用语规范,要求对客户说:您好,XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您
C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时,应告之客户:您好, 我没有听清楚或没听明白您所说的问题,麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务
D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见,我方可在客户挂线前挂线
A.若销售通过本人手机发送短信、微信或者电话,则默认为提供了联系方式
B.接听电话过程中,销售顾问始终使用礼貌用语,友好耐心,如使用带有您请问谢谢等
C.在营业时间拨打电话与销售顾问沟通后,第二天收到来自销售顾问的电话、短信或微信回复
D.预约来访日期前通过电话确定客户是否来访
A.听到铃响,要在三声之内接听
B.接听时第一句话的:您好,家世界置业,有什么可以帮到您
C.结束时应说感谢您的来电!,礼貌道别,待对方切断电话,再放下话筒
D.以上都不对
A.有什么可以帮您
B.请问您有什么需求
C.请问先生/女士您贵姓
D.请问您准备什么时候发运 运营货营电[2013]1240号《关于下发货运营销客服人员电话用语规范的通知》