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第1题
单杠梯使用的注意事项()
A.单杠梯适用于狭窄区域或室内登高作业，还可跨沟越墙和代替担架使用。
B.单杠梯的最大使用人数为一人，安全使用角度为70度～76度。
C.灭火救援中，单杠梯从消防车上卸下后，应放置在建筑物安全地带。选取竖梯地点时，地面应平整坚实、不滑。
D.使用时，竖梯要注意掌握平衡，不要用力过猛，防止梯子损坏。在确保梯脚稳固不滑动时，方可逐级攀登。
E.平时训练时，梯脚必须竖立于架梯区内，终点线处须设一名保护人员。
第7题
针对顾客的盗窃行为，优宿优品希望员工从服务的角度出发解决问题（）
A.密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋，大包的顾客，发玩顾客拿了高价商品，第一时间上去主动提供服务和帮助
B.发现顾客有顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客买单，如果顾客将商品藏在身上或者包里，坚持带出去而不买单，为了不影响其它顾客购物，要等到顾客出店门后交涉，要求其在监控下拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警
C.小偷一般穿比较厚重的衣服，或者携带手提袋大包，他们的动件和眼神不对，可能经常窥探监控摄像头，观望店员，当店员提出服务和帮助时，他们会做出异常反应
D.优宿优品是职业惯偷频繁光顾的热门场所，客户在购物过程中趁店员不注意顺手牵羊的情况时有发出，其中饰品，唇膏，电子产品丢失较高
