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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

游客中心的主要职责是信息咨询服务、提供游客需求服务及（）。

A.接受游客投诉

B.售票

C.餐饮服务

D.住宿服务

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第1题

阅览室是档案馆（室）集中接待（），直接传播档案信息，当面提供咨询服务的场所。

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第2题

电话信息服务是利用（），把信息采集加工、存储、传播和服务集为一体，面向社会提供综合性的、全方位的、多层次的信息咨询服务。

A.计算机互联网

B.电信传输网络

C.多媒体系统

D.数据库技术

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第3题

政府鼓励出口的措施有（）。

A.出口信贷

B.出口退税

C.补贴

D.提供信息和咨询服务

E.出口减免税

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第4题

在药学信息咨询服务中，应用二级信息资料的最突出优势是（)。

A.可以很方便地对所需要的一级文献信息进行筛选

B.读者能自己评价信息，免受他人观点影响

C.对一个具体问题所提供的信息全面、详实

D.有的还能提供疾病与药物治疗的基本知识

E.可提供最新的信息

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第5题

以书面教材和电脑屏幕提供阶段性培训信息的培训方法是（）。

A.视听材料法

B.演讲授课法

C.商业游戏法

D.计划性指导

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第6题

客户服务中心要及时收集有序用电相关信息，做好有序用电常规性和一般性信息发布，向客户提供()咨询服务。

A.有序用电方案

B.预警

C.执行情况

D.财务报告

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第7题

供电企业应通过各种渠道及时收集当地较大用电项目的信息，主动为客户提供报装前期的专业咨询服务，深入了解并逐步明确用电详细需求，指导客户提交业扩报装完整必备资料，转入正式用电受理。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

游客逗留分析是基于运营商时空连续性优势，对哪类游客分别进行逗留时长的统计和分布情况分析？（)

A.过夜游

B.省内游

C.一日游

D.省外游

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第9题

《消费者权益保护法》规定：消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。以下不是消费者协会职能的是()。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议

D.惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为

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第10题

在下列各项中，精子库医务人员不应该（)。

A.严格对供精者进行筛查

B.向捐精者提供任何补偿

C.开展相应的心理咨询服务

D.让供精者查阅受者及其后代的一切身份信息资料

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第11题

下列关于导游员解说技巧阐述错误的是（)。

A.同一景象可以引导游客选择不同的观赏角度和位置

B.安排游客游览景区要有急有缓

C.安排游客游览景区要抓紧时间讲解，然后给与游客充分自由活动时间

D.安排游客游览景区要做到动、静结合，导、游结合

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