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[判断题]

组织只需对其活动、产品或服务中能够控制的环境因素加以控制。()

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第1题
下列描述中最符合GB/T24001-2016“6.1.2环境因素”的相关要求的是()。

A.应确定活动、产品和服务中组织有权限、有能力控制环境因素及其相关的环境影响

B.应确定组织的活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响

C.应确定组织的活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响。在确定环境因素和环境影响时,组织应考虑生命周期的观点

D.应确定组织的活动、产品和服务中组织有能力施加影响的环境因紫及其相关的环境影响

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第2题
对于外部提供的过程、产品和服务的控制描述不准确的是()。

A.组织每年至少对每个供应商进行一次的二方审核

B.确定必要的验证或其他活动,确保外部提供的产品符合标准的要求

C.组织应向其供应商传达所有适用的法律法规要求以及产品和过程特殊特性,并要求供应商沿着供应链直至制造,贯彻所有适用的要求

D.确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中

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第3题
非价格竞争策略强调产品或服务的独特性,是差异化战略的核心,它能够有效提升客户对保险公司的忠诚度,保留客户。保险公司的下列行为中不属于非价格竞争策略的是()。

A.加强核保理赔时的成本控制

B.健全分支机构建设

C.根据国内业务运作经验,设计更符合需求的保险产品

D.建设优质的客户服务团队以及完善的客户管理信息系统

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第4题
物业服务组织无论其是何种类型、规模、提供何种服务都应建立一个完善有效的管理体系,对服务提供的全部过程和活动进行控制,以实现组织的方针和目标。()
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第5题
在财务报表审计中,针对了解内部控制和控制测试的以下说法中,正确的有( )。
在财务报表审计中,针对了解内部控制和控制测试的以下说法中,正确的有()。

A.在了解控制活动时,注册会计师应当重点考虑一项控制活动单独或连同其他控制活动,是否能够有效防止或发现并纠正重大错报

B.注册会计师对内部控制了解的深度主要是评价控制的设计而不是确定其是否得到执行

C.注册会计师了解内部控制后,对内部控制的评价不仅要确定设计是否合理而且要确定控制是否得到执行

D.财务报表层次的重大错报风险很可能源于薄弱的控制环境

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第6题
在商业模式的五大要素中,利润源指的是()。‏

A.产品或服务的供应和传播渠道

B.产品或服务

C.战略控制活动

D.顾客

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第7题
运营管理是组织对提供产品或服务的系统进行规划设计、运行、评价、改进和控制等的总称。()
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第8题
对外部提供的过程、产品和服务的控制,组织确定必要的验证或其他活动,以确保:()

A.采购的产品价格最优

B.外部提供的过程、产品和服务满足要求

C.采购产品到货及时

D.以上都对

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第9题
消费者购物过程中,()自然而然地充当着无声的广告或无声的推销员。如果商品的外包装及宣传品能够吸引广大消费者的视线并充分激发其购买欲望,这才是对产品外包装进行设计的主要目的。

A.宣传品

B.活动策划

C.商品包装

D.产品品牌

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第10题
服务短板排查是指公司或各部门组织()、()、()和其他相关人员对服务短板进行排查,并建立服务短板库,对排查出的服务短板进行识别、登记的活动

A.服务质量管理人员

B.服务提供人员

C.服务产品设计

D.服务标准控制

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第11题
以下哪种情况表明内部审计活动最有可能会为组织提供增值服务()。

A.高级和一线管理人员对强化现有控制都很感兴趣

B.CAE任职不足一年,但其拥有非凡的新知识和自动化审计技术

C.从历史上看,内部审计与其他职能领域没有展开交往

D.董事会支持其口头承诺来治理、风险管理和控制资源方向

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