首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当接听电话的过程中需要留言时,我们需要做好的记录包括()。

A.接收时间,以及需要被留言者回复的时间

B.被留言者的全称以及职务记录者的签名

C.留言者的姓名、公司名称、职务以及联系方式

D.简明扼要的表明留言的内容

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“当接听电话的过程中需要留言时,我们需要做好的记录包括()。”相关的问题
第1题
当客户提出的是()时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

点击查看答案
第2题
当客户对客服的服务不满意时,我们需要做哪些?()

A.致歉

B.请求谅解

C.提出改进

D.表示感谢

点击查看答案
第3题
上号之后需要做哪些事情()

A.到标星

B.回复余流量

C.跟踪一下快递问题并留言

D.跟踪一下退货问题并留言

点击查看答案
第4题
如果接听电话时,对方需要找的人不在,我们可以简单的告诉对方其需要找寻的人不在即可。()
点击查看答案
第5题
接听电话时,以下不正确的做法是()。

A.如是传言,只要记录留言人是谁即可

B.等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C.最好能告知对方自己姓名

D.接电话时,不使用“喂”回答

点击查看答案
第6题
当面临组要做决定却又缺乏专业知识快速做出决断时,我们的无意识思维就会引导我们做出正确选择()
点击查看答案
第7题
小夏是一家天猫电器城店铺的售前客服,顾客会经常问到关于发票的问题,作为小夏应该如何回复呢?

A.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时候,留言给我们,不要忘记了哦

B.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时补缴税费哦!

C.我们可以给您开正式发票的,不过需要您收到货物后联系我们,我们给您开具发票给您邮寄,但是发票的快递费需要您承担哦!

D.我们可以给您开正式发票的,不过现在发票用完了,等下个月领了发票补给您哦!

点击查看答案
第8题
如果在接待客人的过程中需要接听电话,应该先向客人打招呼;电话结束后,再向客人表示歉意。()

点击查看答案
第9题
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站

在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务

B.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

C.当宾客在等候客人时,积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目

D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助

点击查看答案
第10题
使用青霉素,正确的做法是()。

A.青霉素过敏者再次用药时需重做过敏试验

B.试验结果为阴性者,今后再用可免做过敏试验

C.青霉素外用者可不做过敏试验

D.做过敏试验前应备好急救药品

E.不管批次是否改变,治疗过程中只需要做一次过敏试验

点击查看答案
第11题
ONU的数据配置地址是192.168.1.1,在电脑上配置ONU之前,需要做()

A.用网线连接电脑和ONU的任意LAN端口

B.配置电脑的IP地址和掩码为192.168.1.5/255.255.255.0

C.打开网页输入:http://192.168.1.5

D.当ONU要求管理员账号时,输入正确的用户名和密码

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改