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[多选题]
当接听电话的过程中需要留言时,我们需要做好的记录包括()。
A.接收时间,以及需要被留言者回复的时间
B.被留言者的全称以及职务记录者的签名
C.留言者的姓名、公司名称、职务以及联系方式
D.简明扼要的表明留言的内容
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A.接收时间,以及需要被留言者回复的时间
B.被留言者的全称以及职务记录者的签名
C.留言者的姓名、公司名称、职务以及联系方式
D.简明扼要的表明留言的内容
A.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时候,留言给我们,不要忘记了哦
B.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时补缴税费哦!
C.我们可以给您开正式发票的,不过需要您收到货物后联系我们,我们给您开具发票给您邮寄,但是发票的快递费需要您承担哦!
D.我们可以给您开正式发票的,不过现在发票用完了,等下个月领了发票补给您哦!
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务
B.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
C.当宾客在等候客人时,积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
A.青霉素过敏者再次用药时需重做过敏试验
B.试验结果为阴性者,今后再用可免做过敏试验
C.青霉素外用者可不做过敏试验
D.做过敏试验前应备好急救药品
E.不管批次是否改变,治疗过程中只需要做一次过敏试验
A.用网线连接电脑和ONU的任意LAN端口
B.配置电脑的IP地址和掩码为192.168.1.5/255.255.255.0
C.打开网页输入:http://192.168.1.5
D.当ONU要求管理员账号时,输入正确的用户名和密码