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第1题
物业交房流程（）①咨询组（法务组）②接待组③物品组④收费组⑤签约组⑥验房组
A.②→①→④→⑤→③→⑥
B.①→②→③→④→⑤→⑥
C.②→①→⑤→④→③→⑥
D.②→①→④→③→⑤→⑥
第3题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号），总行接收的监管部门等外部单位转送的消费投诉和投诉核查，根据业务类型，分别由（）登记、流转、工单全流程跟踪、回访。监管部门另有要求的除外
A.总行运营管理部
B.网络金融部（远程银行中心）
C.总行办公室
D.信用卡中心（信用卡客服中心）
第4题
关于电票签约流程，以下说法错误的是（）
A．对于状态异常或开户资料不完整的账户，不得为其办理电票签约B．对于已启用状态的异地账户（注册地和经营地单异地或双异地）或无结算交易账户，必须对账户完成开户尽职调查且确认无异常后，才可按流程办理电票签约服务C．柜员受理电票签约申请时，需先查询账户信息，填写《电票签约账户查询登记表》，打印后经办柜员盖章同《中国民生银行电了商业汇票业务申请书》一并提交票据部审批，柜台留存《电票签约账户查询登记表》电子台账D．票据部审批通过后将电票签约申请表传递支行，柜员需使用XBANK系统10313单位账户综合查询交易审核拟签约账户状态，审核申请表上票据部意见与《电票签约账户查询登记表》电子台账中注意事项内容相符后登录BBSP系统操作电票签约交易
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第5题
样板完工后按公司规定要求进行层级验收并履行OA审批流程，其中验收流程，必须抄送公司品质管理部备案，其他工序样板验收流程分子公司自行建立（）
A.主体异样板
B.交房样板
C.外立面样板
D.园林样板
第6题
若客户在认购或签约后需发生非退房类业务变更，销售人员须填写《变更申请表》经客户签字确认后在明源系统中发起审批流转，待审批同意后方可执行变更操作，并将流转审批同意单打印备份于客户档案中备核（）
