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[单选题]

投诉情况较复杂,需要调查核实的,应在接到投诉之日起()个工作日内向患者反馈处理意见

A.5

B.10

C.15

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C、15

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第1题
2007年10月1日下午某供电公司值班人员接到一小区客户的电话,反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏,应在()小时内派人到现场进行调查核实情况.确认理赔责任。

A.4

B.6

C.12

D.24

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第2题
需要交由县级局调查核实的线索,市级局要在线索排查出的当天分发,县级局负责在接到线索后()内查明并上报情况。

A.1周

B.2周

C.15日

D.10日

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第3题
在投诉处理中一般投诉应在()个工作日予以处理答复;重大性质的投诉经过调查核实后及时将处理意见反馈投诉人,最长时间不得超过()个工作日。()
在投诉处理中一般投诉应在()个工作日予以处理答复;重大性质的投诉经过调查核实后及时将处理意见反馈投诉人,最长时间不得超过()个工作日。()

A.三天

B.五天

C.七天

D.十天

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第4题
首问责任制中,各所属机构各级人员,在第一时间接到客户投诉,应尽最大能力向客户解释、安抚,不属于本部门职责范围的,应在()分钟内将相关情况及客户信息转交给所属机构客服专员协调处理。该人员需持续关注整个投诉处理过程及进度,督促客服专员及时处理,直至客户投诉问题处理完结

A.10

B.15

C.20

D.30

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第5题
需要交由县级局调查核实的内管线索,市级局要在线索排查出的当天分发,县级局负责在接到线索后。

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

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第6题
根据《建设工程工程量清单计价规范》(GB50500-2013),招标控制价的说法正确的有()。

A.投标人认为招标人的控制价未按规定编制的,应在控制价公布后5天后投诉

B.工程造价管理机构在接到投诉书后应在2个工作日内进行审查

C.工程造价管理机构应当在受理投诉的10天内完成复查

D.当招标控制价复查结论与原公布的招标控制价误差>±5%的,应当责成招标人改正

E.招标人需要重新公布控制价的,其最终公布时间至招标文件要求提交投标文件截止时间不足15天的,应相应延长提交投标文件的截止时间

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第7题
(市)动物防疫监督机构接到重大动物疫情报告后,应当立即赶赴现场调查核实。初步认为属于重大动物疫情的,应当在24小时内将情况逐级省动物卫生监督机构。此题为判断题(对,错)。
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第8题
监管部门收到公民对食品安全咨询、举报、投诉,应做出以下处置:()。

A.属于部门职责,应当受理,调查核实情况

B.将处理结果答复

C.不属于本部门职责的不予处理

D.对不属于本部门职责的`,应当书面通知并移交有权处理的部门处理

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第9题
开挖深度大于等于()或开挖深度小于()但现场地质情况和周围环境较复杂的基坑工程及其他需要检测的基坑工程应实施基坑工程监测。

A.2m,2m

B.3m,3m

C.5m,5m

D.8m,8m

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第10题
根据《重大动物疫情应急条例》,县()动物防疫监督机构接到动物出现群体发病或者死亡的报告后,应当立即赶赴现场调查核实。初步认为属于重大动物疫情的,应当在()内将情况逐级报省、自治区、直辖市动物防疫监督机构,并同时报所在地人民政府兽医主管部门。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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第11题
消防救援机构接到对安全出口上锁、疏散通道堵塞的举报、投诉,应在()内进行核查。

A.12小时

B.24小时

C.3个工作日

D.4个工作日

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