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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

发生触及服务“红线”的服务事件或触及五严禁五严防的服务事件，如三强（）事件、被中央级媒体曝光等服务红线，以及新老用户不同权、霸王条款、非法采集使用泄露个人信息、重大负面舆情、群体投申诉问题，经检查核实的，应当予以处分及问责

A.强开

B.强关

C.强改

D.强绑

答案

D、强绑

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更多“发生触及服务“红线”的服务事件或触及五严禁五严防的服务事件，…”相关的问题

第1题

客户来电表示供电公司高压线位置不合理，担心会触及自己的房屋发生危险，要求供电公司将高压线移走，客服专员应派发（）。

A.意见-民事赔偿

B.意见-供电设备位置

C.投诉-施工现场恢复

D.投诉-施工人员服务行为

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第2题

在服务区域内发生抢劫案件，秩序员保护现场的方法有()。

A.封锁好现场的进出口

B.划定现场保护区域，布置警戒，禁止无关人员和车辆进入

C.对现场的搏斗痕迹、血迹、毛发等痕迹、物证要加以认真保护

D.注意避免无关人员触及现场上遗留的刀棍、钮扣、手帕、帽子、手套、纸片

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第3题

在服务区域内发生抢劫案件，保安员保护现场的方法有()。

A.封锁好现场的进出口

B.划定现场保护区域，布置警戒，禁止无关人员和车辆进入

C.立即提取现场的贵重物品，并且交给公安机关

D.注意避免无关人员触及现场上遗留的刀棍、钮扣、手帕、帽子、手套、纸片

E.对现场的搏斗痕迹、血迹、毛发等痕迹、物证要加以认真保护

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第4题

客户出租跑车则以下营业执照的范围哪个符合，不触及超范围经营（）

A.仓储服务

B.货运管理

C.汽车租赁

D.货车、救护车出租

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第5题

对触及“红线”的问题，必须在责任认定后的（)工作日内做出处理。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第6题

触电事故发生不外乎就是偶然触及或接近带电体或触及正常不带电意外带电的导电体。（)

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第7题

以下哪一场景属于服务红线？（)

A.涉政事件

B.人身伤害死亡

C.大数据杀熟

D.宠物腹泻

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第8题

平安距离用于防止人体触及或过分（）带电体而发生触电。

A.接近

B.碰撞

C.维护

D.触及

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第9题

得触及设备或进入设备的遮栏内，以免发生人员触电事故。（)

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第10题

不属于渠道服务红线一级管控行为有哪些（）

A.私自篡改系统数据，损害客户利益

B.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突

C.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

D.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞

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第11题

电气设备停电后，在没有断开电源开关和采取安全措施之前，不得触及设备或进入设备的遮栏内，以免发生人身触电事故。（）

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