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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据门店服务标准,服务理念——“准确”的诠释,以下说法正确的是()

A.仔细留意顾客需求

B.准确复诵产品信息

C.按照标准,准确操作、准确出杯

D.包含所有选项

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D、包含所有选项

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第1题
单选根据门店服务标准,服务理念--“贴心”的诠释,以下说法正确的是()

A.了解顾客需求并给予帮助

B.日常问候,关怀顾客

C.饮品饮用,温馨提醒

D.在任何时候都要展现出关爱顾客的行为

E.以上说法都对

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第2题
根据门店服务标准,“LAST”原则中的“T”是指()

A.tolerate(忍受)

B.Thanks(表示感谢)

C.teacher(老师)

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第3题
根据门店服务标准,“LAST”原则中的“S”是指()

A.倾听

B.表示歉意

C.解决并超越期待

D.表示感谢

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第4题
根据门店服务标准,在指引顾客排队点单时,收银伙伴的手势要求不包含()

A.手心朝外

B.举起右手

C.五指并拢

D.保持两秒

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第5题
根据门店服务标准,当顾客选购产品时,先推荐再点单,一般会推荐()

A.当季新品

B.特色产品

C.高单价产品

D.包含所有选项

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第6题
根据门店服务标准,需要使用手势指引的场景不包括()

A.引导顾客排队时点餐时

B.指引顾客扫码付款时

C.顾客久候关怀时

D.指引顾客等候取餐时

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第7题
根据门店服务标准,复诵最主要的目的是()

A.拖长顾客点单时间,制造排队现象

B.让其他岗位的伙伴听到方便快速制作饮品

C.让顾客确认无误后再进行结账

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第8题
智保养车是服务理念是()

A.保养好每一台车,打造美好的养车体验

B.合成机油套餐XXX元,全合成机油套餐XXX元

C.门店营业时间上午9点—晚上9点

D.专业汽车维修保养及轮胎服务

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第9题
根据门店服务标准,当顾客排队点单时,收银伙伴应该()

A.引导顾客有序排队,再进行点餐

B.给挤在最前面的顾客点单

C.优先给多杯顾客点单,借以提升营业额

D.优先给比较着急的顾客点单,及时满足顾客需求

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第10题
中级销售员应具备的职责()

A.能够高标准高效率完成门店所所有销售服务工作和基本流程业务,成为门店典范

B.掌握带训技巧和基本面谈技巧,在门店中担任带训人角色

C.掌握商品基本陈列,平面,模特等常识,可独立实施各类商品陈列调整

D.理解热风企业文化理念,在自己可按照理念展开工作同时可指导和监督销售员

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第11题
以下哪些是线下推广()

A.洽谈门店周边小区、商户的长期合作,持续线下引流和品牌传播

B.选择周边小区物业合作、做线下定点推广、投放广告

C.附近小区开展一些公开课、吸引潜在会员(蹦床、舞蹈)

D.融入门店所在社区,参与社区活动,积极宣传和推广全民健身理念和公司的专业健身服务

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