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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

拜访后信息整理以下说法正确的是()

A.整理《客户访谈记录表》,24小时内将收集到的业主基础信息录入《易软物业管理系统客户信息》或《客户细分表》,将客户提出的服务需求上报客服部负责人,由客服部负责人决定如何满足B.分公司/片区各物业服务中心应在3、6、9、12月20日前将汇总的当季度《拜访信息汇总表》提交公司企管部备案C.物业服务中心负责人或客服部负责人应在管家拜访后3个月内进行拜访
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第1题
企业第一次拜访后,需要完成以下哪几项工作()

A.客户分级

B.信息整理,做好客户登记

C.客户需求快速回复

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第2题
以下哪个做法不符合公司出差管理的要求()

A.做好出差计划,在办公系统上填写《出差报告单》后即可出差,不必等领导批复

B.业务人员出差,认真做好客户拜访记录,了解一线市场动态

C.出差期间,定期查看、处理邮件,并及时查阅OA公告的信息

D.长途出差返回后及时整理信息,单独撰写出差报告

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第3题
以下哪项业户拜访标准描述有误()

A.提前5分钟到达拜访业户门前,整理着装,向前轻敲业主入户门三下说明来意

B.待业主开启入户门后,管家微笑示意,获业主入屋许可后,应向业主说明并快速穿好鞋套

C.待业主示意入座后方可坐下,同时要保持标准、礼貌的坐姿,但不必过于严肃、拘谨

D.视拜访目的的情况而定,与业户沟通保持或严肃或轻松的交流氛围的

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第4题
关于有效拜访审核规则,以下说法错误的是()

A.公司名称、公司关键联系人(KP)、联系电话、公司地址等信息真实且准确无误

B.需要见到KP且与KP有互动交流如:介绍我司产品、服务、给KP宣传资料等

C.公司人数必须满足入门门槛

D.电话拜访到的意向客户也可算作有效拜访

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第5题
关于冰箱的整理,以下说法正确的是()

A.第一步,清空柜体

B.第二步,工具准备、自身准备

C.第三步,规划分区,冰箱冷藏区上熟下生,鱼肉分离,蔬果分离,所有食物用食品级的包装盒/袋包装入箱

D.第四步,编制食品信息并记录,标明品类、名称、日期,先进先出

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第6题
关于出院护理工作制度,以下说法正确的是()
A.责任护士应根据医嘱、病情、康复程度等对患者进行出院指导,内容包括出院后注意事项、服药、饮食、功能锻炼及复诊时间等,并诚恳听取患者住院期间的意见,以便改进工作B.确认医嘱患者出院后,终止各项医嘱,整理出院病历,结账人员床旁结账,做好出院登记C.患者出院后,根据需要督促做好床单位的终末消毒处理D.患者出院后半个月内进行电话随访。内容包括:问候患者,询问出院后疾病恢复、服药、休息、锻炼等情况:提醒复诊的时间、注意事项等
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第7题
以下销售礼仪描述正确的是()

A.提前了解客户的信息及客户家庭的信息、成员、收入状况等

B.提前了解客户购买需求特点、购买偏好、购买动机

C.提前准备拜访礼物

D.提前准备计划书,以备不时之需

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第8题
查询拜访资料的整理阐发是指将查询拜访得到的资料资料按时间序列和空间序列进行分类和排序。()
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第9题
货物上托盘拜访,以下哪个说法是正确的()

A.冰箱可以压床垫

B.二层以上不用绑捆扎待

C.大不压小,重不压轻

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第10题
服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是:()
A、同客户约好具体时间,就必须守时,如果是因为塞车、找不到客户地址、临时工作变化或其它因素,导致迟到或不能履约,要及时告之客户,并同客户积极沟通,取得客户的谅解

B、上门拜访时,有其它运营商服务人员在场时,应保持冷漠的敌视的态度,并与客户沟通需换时间再来拜访

C、如果是第一次上门,应注意留下自己的名片或联系方式

D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上,或者放在背后,以方便拿资料,假如皮包需要放在桌子上或茶几上时,需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中,要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象,给顾客造成不好的视觉感受

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第11题
检定或校准的原始记录是指()

A.当时的测量数据及有关信息的记录

B.记在草稿纸上,再整理抄写后的记录

C.先记在草稿纸上,然后输入到计算机中保存的记录

D.经整理计量出的测量结果记录

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