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第1题
某企业在设定绩效目标时认为，“两日内回答客户的问题”优于“向顾客提供专业服务”。该企业得出这一结论的原因在于（)。
A.设定目标要使用精确的描述性语言
B.设定目标要使用积极的动词
C.设定目标要确保目标说明准确
D.设定目标要采用简单且有意义的衡量标准
第2题
Pre-K在读的学员期末能够达到的效果包括（）
A.孩子能够理解生活中简单的数学概念，用图片、符号等各种形式来再现数学概念
B.感知数字，从1数到20，回答简单的数学问题
C.孩子看到一本书、一个杯子，头脑中能够想到他们都是1个，从而建立起数与量的关系
D.孩子可以在生活中发现规律排列，用英文描述出来
第7题
为下列处理步骤进行排序。在专题授课时，如何处理学员的提问（）①请其他学员回答 ②讲师总结③请学员回答 ④澄清问题⑤确认是否同意
A.②①③④⑤
B.①③④⑤②
C.①③⑤②④
D.④③①②⑤
第8题
提问遇到下列情况时正确的处理方式是（）
A.当培训师提问时使用开放式问题而不是是非型问句
B.当培训师回答问题时要寻求全体学员的意见
C.当学员提问时使用跟进/探究式问题
D.当学员回答问题时立即给予某种定论
