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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

哪些退货属于异常、无指示退货()

A.包裹内无退换货申请单(打印或手写)无法确认订单信息

B.使用订单号搜索不到订单信息(顾客未申请退货)

C.顾客寄回商品与订单信息不符(顾客退回商品与申请商品不符)

D.顾客寄回商品不支持七天无理由退货(商品已洗涤穿着、商品本身不支持七天无理由退货等)

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D、顾客寄回商品不支持七天无理由退货(商品已洗涤穿着、商品本身不支持七天无理由退货等)

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第1题
用户进线反馈购买了件衣服,用户表示商品领口处有道裂口,目前要求退运费10元,并表示被商家告知该订单含有退货包运费,客服核实该用户被标记为小坏蛋,核实该订单无退货包运费(商品已无法提供凭证,且售后申请类型为不喜欢,联系商家多次无果),此时应()。

A.为用户申请10元运费打款

B.创建运费纠纷工单

C.告知订单判定异常,建议联系商家

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第2题
以下哪种情景不属于售后问题()

A.商品质量问题

B.订单无法支付

C.退货包运费

D.物流异常

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第3题
如果买家对一件商品包邮的商品要求7天无理由退货。
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第4题
若商品支持7天无理由退货,商家发货后消费者直接无理由拒签包裹,以下说法中,正确的是?

A.非包邮交易,发货运费消费者承担,退货运费商家承担

B.包邮交易,发货运费商家承担,退货运费消费者承担

C.包邮交易,发货运费消费者承担,退货运费消费者承担

D.包邮交易,发货运费商家承担,退货运费商家承担

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第5题
如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配。
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第6题
异常退货烟酒、无小票需由收银小店长、营运小店长、后勤小店审批签字;异常退货无实物需由收银小店长、营运小店审批签字()
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第7题
若商品支持7天无理由退货,商家发货后李岩直接无理由拒签包裹,以下说法正确吗?包邮交易,发货运

若商品支持7天无理由退货,商家发货后李岩直接无理由拒签包裹,以下说法正确吗?

包邮交易,发货运费李岩承担,退货运费李岩承担

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第8题
冰箱支持7天无理由退款,质量问题15天包退货,整机保修1年 主要部件保修3年()
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第9题
如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,并且非商品质量问题引起的,退货的邮费()。

A.买家需要承担来回运费

B.买家只需承但商家发货运费

C.买家只需承担退货运费

D.买家不需承担运费,全由商家承担

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第10题
买家在XX店铺购买的化妆品,收到货后反馈拍错了,申请7天无理由退货。卖家主动同意退货,货物寄回
后卖家拒绝退款。以下哪些说法是正确的?

A如卖家拒绝退款并表示已帮买家购买了退货运费险。故需买家扣除发货运费,因后续保险公司会对运费给与理赔。交易将会被计入卖家纠纷退款率

B如卖家因商品影响完好拒绝退款,但买家提供退货协议达成前旺旺告知卖家商品已拆封使用,且卖家要求买家申请7天退货的聊天记录截图。交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C如商品包邮,卖家拒绝退款要求买家承担发货运费,交易将会被计入卖家纠纷退款率

D如卖家在退款页面留言的地址和默认地址不一样,买家联系快递上门取件,并按照达成协议时的默认地址寄回商品,卖家反馈买家寄错地址,拒绝退款,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第11题
买家在XX店铺量身定做了一套警服,下单前约定非质量问题不退不换。签收后第5天因尺寸不合适,申
请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法中哪些是错误的?

A因商品是定制的,定制商品不支持7天无理由退货,故交易将不会被计入卖家纠纷退款

B因买家在7天内申请退货,符合7天无理由退货条件,故交易将会被计入卖家纠纷退款

C因双方约定非质量问题不退不换,商品没有问题,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D因警服属于禁售商品,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

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