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更多“增值在客户每一次发生流转后的首通跟进记录中都需要确认“账户负…”相关的问题
第1题
专业力中关于风险信息核实的规定，下列哪些是正确的（）
A.确认账户负责人可询问请问您是公司负责人是吧
B.只在账户首次流转入增值端时第一个增值需要核实对接客户是否账户负责人，流转到其他增值均无需再次核实
C.需询问客户是否知晓AD后台和鲁班后台账号密码，且提醒客户修改密码（若为验证码登录需在录音中体现，不需提醒修改）
D.新客转入后，需引导客户阅读《巨量引擎广告投放管理规范（国内正式版）》，知悉广告投放相关规定
第2题
客户流入增值端，需要运营在T+1个工作日内使用公司电话确认以下信息，主要包括（）
A.确认接听人是否为账户负责人
B.向客户沟通4种计费模式，并主要说明（OCPM和CPA）
C.询问客户是否知道AD后台、鲁班后台账户密码，并提示修改密码及注意密码安全
D.提示客户保证金、退款等条款
第3题
访谈结束后，当日将客户报修/投诉问题反馈至客服前台或指挥中心信息受理人处，开具CFPM-DC-KF-C-01-01《客户服务记录表》，跟进处理，直至回访客户满意视为报修/投诉关闭；针对需要更新客户基础信息时，需在3个工作日内完成客户信息台账/系统更新（）
第4题
使用香港邮政航空包裹需要注意什么？ ()
A.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
B.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
C.卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。
D.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
第5题
移动保全办理给付类业务仅限已认证客户办理。银行转账方式支付，必须为客户本人账户。未认证客户需要先办理客户认证，通过人脸识别技术确认客户本人身份信息后认证通过，再办理给付业务。办理给付业务时，需采集客户签名及影像，会给认证手机发送验证码，通过后允许给付（）
第6题
客户电话咨询涉及到账户持仓或交易记录等敏感信息时，分支机构应先确认客户身份，在客户身份确认无误后再予以回复。客户临柜咨询账户持仓或交易记录等敏感信息时，应让客户出示有效身份证明文件，核对无误后，再为客户进行查询及解答（）
第7题
如何进行现有客户跟进（）
A.直接新增一个新客户，把所有客户提供的信息录入系统，并在跟进记录新增一条记录，录入与客户交流获取的相关信息
B.找到这个客户，点修改，把客户提供的新信息进行维护修改，并在跟进记录新增一条记录，录入与客户交流获取的相关信息
C.在我的客户，点右上角+号按钮，新增跟进记录，录入与客户交流获取的相关信息
第10题
向客户收集付款账户信息和资金联系人信息时，授权委托书中客户资金联系人涉及的受托内容包括资金账户金额变动等高风险、较敏感的信息接收和确认，只有法人委托才能确保法律效力，故需要加盖客户公章（）
