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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

联系不到顾客并成功上报异常后,餐品怎样处理()

A.放在小区门口或顾客门口,点击送达

B.退回商家

C.将餐品拿走,等待顾客申请二次配送

D.退回站点

答案
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C、将餐品拿走,等待顾客申请二次配送

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第1题
到达顾客位置处联系不上顾客应该如何正确处理()

A.点击右上角上报异常,选择联系不上顾客的原因

B.给商家打电话告知联系不上顾客的异常情况

C.上报异常后可去配送其他餐品,半小时内顾客联系进行二次配送并点送达;半小时顾客不联系把餐品送还商家,不点送达,后期联系客服申诉配送费

D.将餐品放在顾客门口或放在物业处

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第2题
送达顾客处,多次拨打电话,联系不上顾客的正确处理方法是()
A.点击送达,把餐放在门口,自己走人B.多次联系顾客,未联系上后,在骑手APP端上报异常,并且联系商家告知实情,让商家帮忙联系顾客C.马上把餐换给商家D.和商家确认过后,经得商家确认先点击送达,顾客30分钟内联系骑手,进行二次配送,若30分钟内顾客没有联系骑手,那把餐品送回商家处
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第3题
送餐过程中联系不到顾客怎么办()

A.去送其他订单

B.立即联系站长,上报异常成功后向站长报备,听从站长指示进行后续操作

C.放在顾客地址门口

D.直接点送达

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第4题
送达时联系不上顾客应该如何处理()

A.把餐放门口点击送达

B.接把餐拿走自己吃

C.把餐给商家送回去

D.点击上报异常,如果30分钟内联系到顾客,应二次给顾客配送;若30分钟内未联系到顾客,把餐送回商家处

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第5题
配送过程中联系不上顾客如何处理()

A.上报异常,餐自己拿走吃了

B.上报异常,同时告知商家帮助联系顾客,30分钟内有联系到顾客就进行二次配送,超过30分钟没联系上顾客,联系商家餐品退回

C.上报异常,不告知任何人,未经同意把餐随意扔在保安、顾客门口

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第6题
送达顾客处发现联系不上顾客该如何处理()

A.直接把餐品拿回商家处

B.把餐品放在妥当位置后离开

C.三次联系不上顾客后上报异常,半小时内消费者联系后进行二次配送

D.直接点击我已送达

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第7题
在送餐时遇到联系不到的顾客,手里还有别的单快超时怎么办()

A.把餐放到门口点送达再去送别的单

B.在APP报备联系不到顾客核实后点送达再去送别的单

C.报备核实成功后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,然后去配送其他订单

D.报备核实后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,点击送达,然后去配送其他订单

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第8题
骑手送达至顾客处,多次拨打电话,联系不上顾客该如何处理()
A.点击送达,把餐放在开门,直接走人B.多次联系顾客,未联系上后,联系商家告知实情,让商家帮忙联系顾客,并在骑手APP端上报异常C.马上把餐还给商家D.上报异常后,继续配送别的餐品,顾客30分钟内联系骑手,确认需要餐品后进行二次配送,若30分钟内未联系骑手,骑手将餐品送还给商家
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第9题
联系不到客人怎么办()

A.上报异常之后把东西放门口或者门卫就行了

B.上报异常之后如果顾客一直未联系,把东西吃了也可以的,不然浪费了

C.上报异常之后30分钟之内顾客如果联系,则需要再次给顾客配送,点击送达即可

D.上报异常之后把东西直接还给商家,让商家赔偿自己配送费

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第10题
骑手小张到达客户处后敲门无人应答,下面行为属于不正确的是()

A.多次拨打客户在APP号码后均无人接听,小张点击异常报备

B.发信息告知给客户餐品放在门口,然后点击送达

C.联系配送经理,请求协助联系客户

D.先点送达,等客户电话联系,回头再送给客户

E.成功报备客户联系不上,20分后无人联系要求2次配送,可以取消订单并将餐退回给商户

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