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[多选题]

在加油卡业务管理流程中,下列关于异常卡消费控制点,描述正确的是()

A.销售企业省市分公司要建立异常卡数据监控和清查制度,加强对异常卡的系统监控,落实异常卡清查核实工作

B.对于加油站员工使用用户卡代替员工卡加油、一卡一天多次消费、副卡数量过多、大额充值卡异常消费等情况要及时核查,并按照公司相关规定处理

C.如发现异常卡消费,只要站内员工没有参与,无需理会

D.站内查出异常消费卡,应立即冻结该卡

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AB

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第1题
关于途中加油,下列说法正确的是()

A.司机在途加油尽量选择油价相对较低的区域高速加油站

B.加油小票收好,背面备注信息完整(出发公里数、线路、车牌号、司机姓名),到达所属车队报账时交给报账调度核实

C.因异常原因加油卡无法继续使用,需现金加油的,参照《营运车辆管理规定》中现金加油备案流程执行

D.公司车辆统一要求在中石化加油站加油

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第2题
根据《中国人民银行关于加强银行卡业务管理的通知》(银发〔2014〕5号),下列哪项不属于银行卡业务风险管理措施()

A.落实账户实名制

B.健全交易监测机制

C.建立发卡激励机制

D.规范代理办卡流程

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第3题
《关于明确加油卡积分业务流程及入账处理要求的通知》,明确加油卡积分业务流程及财务入账处理办法,要求指定谁管理本单位加油卡主卡,规范分配和使用加油卡积分()。

A.专人

B.一人

C.车管员

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第4题
根据近期携号转网投诉中发现问题:办理携入业务后,在整点播报时由于授权码失效,导致用户手机无法及时开通。以下处理方式正确的有()

A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡

B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户

C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理

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第5题
下列描述正确的是()

A.集采促销品是指:公司统一选择的符合公司形象、有一定质量标准、由采购管理总部统一进行竞价采购、营销中心职能部门或省级业务单位直接通过系统下单申领的促销品

B.自采促销品是指:为满足个性化需求,省级业务单位通过公司审批,按照公司竞价、采购流程自行购买的促销品

C.公开平台促销品是指:公司采购管理总部与公开平台(如京东、苏宁等)统一签署采购协议,通过公开平台采购的促销品

D.促销物资是指:印有青啤公司名称、标志、广告语等代表公司形象标识的物资类促销品,如米、面、油、酒水、饮料、加油卡、小家电、手机、电脑等

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第6题
结构性产品到期后存在部分客户资金兑付失败而导致挂账,我行会请兑付失败客户至网点柜面进行相关处理,处理流程正确的有()

A.查询客户经结构性存款账号

B.在核心系统100803界面开立存单

C.将存单销户,资金回至新卡中

D.通过丁香花理财平台---查询管理---结构性存款查查管理---个人结构性存ffi9到期兑付异常查询路径进入查询是否对付失败

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第7题
日常管理方法论中下列关于流程梳理的表述正确的是()

A.搭建流程的逻辑顺序:流程评估- 梳理流程-流程改善-流程固化

B.当有标准有执行的时候,我们除了要坚持日常管理中的标准执行无偏差,还要保持执行标准的百年不变

C.在业务流程制定标准要依据业务运作实际要求,没有标准时,要通过现场改善,建立贴合业务运作的新标准,且可以与公司通用及红线规则标准相冲突

D.当标准不清晰时,要拉通现场管理需求,明确业务组织流程标准,做到人岗匹配及责权利匹配

E.当有标准未执行时,要落实属地管理责任,严抓执行力落地,标准落地执行不偏差

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第8题
下列关于流程的说法正确的是()。

A.流程不是静止的,需要持续建设和完善

B.运营是流程生命周期管理中重要过程和保障

C.流程是创造价值的过程,是业务的载体

D.要将企业管控要求(如质量、内控、安全等)纳入流程设计中去,避免后续业务和监管两张皮

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第9题
关于油卡异常处理,说法正确的是()

A.司机10分钟之内电话告知责任经理,责任经理须在30分钟内派人带上备用卡送至油站,责任司机回来后写明事情经过,责任经理调查原因

B.司机10分钟之内电话告知责任经理,责任司机回来后写明事情经过,责任经理调查原因,油卡管理人员在下次充值带上我司相关证明材料,到油卡管理中心补办丢失的卡

C.我司运作车辆不得以现金形式加油,如出现异常现金加油,按以下方法处理:司机向责任经理汇报,经理同意后方可加油,责任司机回来后写明事情经过,责任经理调查原因

D.油站网站无法查询余额,卡挂失、坏卡、滞后性消费时需截图在附件十《油卡结转数据模板》中,并统一反馈给费用核算组

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第10题
《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》发布的积极意义不包括下列哪项()

A:极大地消除了监管套利空间

B:降低了保险机构发挥其资金运用优势的能力

C:维护了金融市场秩序

D:为保险资管机构创造了在同一平台上、同一起点上与其他金融机构公平竞争的机会

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第11题
可进行单位账户分配/汇总业务的是()。

A.不记名卡

B.车队卡客户

C.个人记名卡

D.加油卡

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