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[判断题]

收货人拆商品包装验货(破损、错发、缺少等),配送员拍照留证,报备大区客服,并记录受理人员工号;1、若现场达成赔付共识,则主动致歉后离开;2、若现场达成退换货,则还原包装,带回商品()

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第1题
建议顾客拆快递先验货是为了什么()

A.查快递费用

B.查订单费用明细

C.包裹破损

D.质量问题

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第2题
小蒋购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的?

A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理

B.天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款小蒋处理

C.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给小蒋,运费商家承担,交易支持打款商家处理

D.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给小蒋,运费小蒋承担,交易支持打款商家处理

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第3题
货物在拆卸包装后,因我司原因造成客户验货拒收,在退回出发客户时,不提供为客户拆包装的服务()
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第4题
现有一水果件到达我司后,正常中转,扫发件后发件水果件有问题,派件网点带回正常派送,客户收件后投诉内物破损腐烂,以下哪种说法正确()

A.此件为水果件,告知站点到件后在规定时效内派送,如变质或是丧失价值责任方始发站点

B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收

C.水果件如客户当面签收,外包装完好(含包装浸湿)责任方为始发站点

D.水果件如客户当面签收,验货外包装破损内物损坏,责任方为派送网点

E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点

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第5题
《铁路行包运输管理办法》(铁总运[2016]259号)规定,()等宜在包装外表面用深色粗笔写明发站、到站、票号、收货人等信息。

A.木箱

B.专用箱

C.编织袋

D.旅行箱

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第6题
《铁路行包运输管理办法》规定,对无法确认到站和发、收货人的行包,对()等逐项做好登记,及时拍照并上传信息。

A.包装种类

B.外部特征

C.物品清单

D.处理情况

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第7题
以下选项属于验货正确标准的有()

A.预包装食品的包装完整、清洁、无破损,标识与内容物一致

B.冷冻食品无解冻后再次冷冻情形

C.具有正常的感官性状

D.食品标签标识符合相关要求

E.食品在保质期内

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第8题
消费者购买杯子后以七天无理由申请退货,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的?

A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理

B.天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款消费者处理

C.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给消费者,运费商家承担,交易支持打款商家处理

D.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给消费者,运费消费者承担,交易支持打款商家处理

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第9题
对于开箱验货过程中返现短缺/损坏货物,下面哪些措施是不正确的?()

A.在开箱验货过程中,如果发现缺货、欠货、错货、多货或者货物破损等情况,应查明原因

B.对于需要补发货物的情况,工程督导填写《补发货申请单》,及时反馈给中兴通讯当地办事处和产品事业部用服部,以便进行相应处理

C.填写的补发货物申请单必须如实反映情况,按照模板逐项填写

D.为了引起重视,验货工程师直接向产品事业部总经理和副总经理投诉

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第10题
七天无理由退货需商品完好,以下不属于完好的场景有?()

A.进行未经授机的维修改动(私拆)

B.打开京东外层包装

C.有难以恢复原状的外观类使用痕迹(磕碰、划痕)

D.破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等

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第11题
买家购买了一台笔记本电脑,收到货物后发起了商品质量问题的退货申请,反馈商品出现卡顿。由于卖家超时未响应,系统自动达成了退货协议。货物退回后,卖家拒绝退款并留言拒绝原因。则下列商家拒绝退款的原因中,哪一项将会获得淘宝支持?()

A、货物退回后,卖家拒收商品,并提供商品外包装缺少的实物图片

B、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损,屏幕上面出现划痕

C、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货,且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回,到付拒收

D、货物退回后,卖家同意退款后拒绝承担退回运费,并表示要求买家承担发货运费

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