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[单选题]

《营销服务行为规范手册》要求:来宾参观访问营业厅完毕,准备离开时,相关接待人员要站在门口,行()度鞠躬礼,微笑欢送。

A.10;

B.15;

C.30;

D.90。

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第1题
员工在岗期间应严格按《》要求执行。保持标 准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪()

A.员工礼仪手册

B.员工行为规范

C.员工岗位职责

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第2题
下列哪些为孕产妇保健工作制度要求()

A.指导孕妇建立孕产期保健手册。根据规范要求,对孕妇进行详细的检查,询问病史,筛选出高危妊娠

B.掌握辖区内孕产妇保健情况,提供孕产期系统保健服务,辖区内流动孕产妇同等对待

C.认真填写孕产妇保健手册,辅助检查结果及各类登记

D.对建册的孕妇进行高危筛查,筛査出的高危孕妇按要求进行登记、追访与实施分级管理

E.定期举办孕妇学校,设健康教育宣传栏,健康教育处方,普及孕产妇保健,优生优育等妇幼卫生等科普知识

F.开展孕产妇和围产儿死亡,出生缺陷监测工作,填写死亡报告卡,及时报表,统计及分析总结和上报工作

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第3题
业务来宾不得在业务以外的区域停留或参观。()
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第4题
业务来宾和参观人员须经部门主管领导核准后方可进入无尘室。()
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第5题
下面是四种实用文的部分摘录,请根据实用文体的语言特点,选出用语得体的一项()

A.校团委会决定5月10日下午在学校体育馆举办首届体育节活动,欢迎各位同学莅临现场,积极参加。(校团委会通知)

B.大家好,欢迎各位来到花县参观千年彩虹桥。我是导游,大家可称我小李,我将竭诚为大家服务。(解说词)

C.各位来宾、各位校友,大家好!今天是我校50周年校庆,学校的图书馆、校史馆、办公楼全部开放。(广播稿)

D.有位同学于5月7日上午拾得钱包一个,内有人民币48元、饭卡、手机充值卡等,望失主前往学校教育处找李干事认领。(招领启事)

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第6题
参观式课程单元手册设计的步骤包括:()。

A.解读研学课程方案

B.明确学习目标、整理预习知识

C.设置学习要求

D.明确学习内容、设计学习任务

E.设计总结环节

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第7题
“班组管理看板”展示信息主要是为来宾参观、了解情况所用,定要确保版面美观,整洁,因为它会影响倒企业的形象。()
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第8题
秩序维护人员通用行为规范中规定了行礼的规范要求,下列表述正确的有()

A.所有值班的员工行礼为正规军礼

B.当值期间,遇到客户询问或与客户交涉时,须行礼

C.当值期间,遇到由公司或服务中心领导陪同客户参观时,须行礼

D.当值换岗时,须双方相距1.5米,立正行礼

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第9题
金融企业会重视企业标识以及金融产品宣传手册的印刷、内容、图案、色彩等内容,这体现了金融服务营销展示中的()。

A.实体背景因素

B.设计因素

C.社交因素

D.质量因素

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第10题
以下条件可作为免亲访条件的是()

A.提供本单位缴交的社保缴交满6个月

B.申请人以我行往来资质进件

C.单位官网可查核申请人身份和工作信息

D.申请人为驻点营销进件,并满足进件要求

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第11题
下列关于带客参观流程说法错误的是()

A.注意行为规范(一般走在宾客左前方45°一步远距离 处)

B.陪同期间介绍酒店服务设施和周边环境、交通情况

C.需要参观的房间设查,备注清楚原因

D.客人参观过程中可以拍照留念

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