题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
饭店与宾客的关系是什么关系()
A.买和卖
B.被服务和服务
C.成熟和不成熟
D.失去和得到
E.投诉和认可
答案
买和卖被服务和服务
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A.买和卖
B.被服务和服务
C.成熟和不成熟
D.失去和得到
E.投诉和认可
买和卖被服务和服务
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会
C.有利于饭店改善服务质量,提高管理水平
D.有利于饭店提高知名度
听力原文:女:您有什么事?
男:这种衬衫还有大一点儿的吗?这件我穿太小了。
女:衣服您没洗过吧?洗过就不能换了。
男:没有。这是我朋友送给我的礼物,今天上午刚买的。
问:他们是什么关系?
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A.丈夫和妻子
B.服务员和客人
C.朋友