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[单选题]

下列选项客户来电咨询哪些属于保单验真引流范围()

A.保单有效期

B.第一受益人

C.车船税金额

D.保额

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D、保额

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第1题
针对客户来电需要电子保单/电子发票发票等情况,引流成功后填写表单规范,咨询类别填写为()

A.承保服务-保单验真

B.承保服务-微信引流验真

C.承保服务-保单标志、发票、抄件

D.承保服务-保单验真引流

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第2题
下列属于附加产品层的有哪些?()

A.功能

B.维修

C.送货

D.客户咨询

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第3题
以下哪些属于京东快递的转接范围?()

A.商家咨询与京东快递合作问题

B.商家咨询与京东快递费用结算问题

C.商家来电处理京东快递少件问题

D.京东配送的易迅订单超期催单、订单配送异常

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第4题
下列选项中,属于邮政储蓄网点普通柜员职责的有()。

A.负责受理客户咨询

B.对借款人身份、出质人身份的真实性和申请资料的真实性负责

C.负责质押品登记、质押存单退还出质人操作

D.负责对客户及其提供的资料进行初审

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第5题
下列属于利用虚假活动量获得平台激励/完成量化考核的说法正确的是()

A.虚假400来电

B.虚假IM咨询

C.虚假APP注册

D.虚假带看评价

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第6题
各岗位接到预约需求可能源于()

A.客户来电咨询服务问题

B.客户主动来电预约

C.客户投诉

D.销售客户咨询车型

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第7题
客户来电需要电子保单、电子发票或纸质标志等,需引导客户进入“重庆人保财险微信公众号-暖心服务-保险管家-保障中“,最下方进行自主下载()
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第8题
保险机构应在开展互联网保险业务的相关网络平台的显著位置,以清晰易懂的语言列明保险产品及服务
等信息,需列明的信息包括下列哪些内容:()。

A.保险产品的承保公司、销售主体及承保公司设有分公司的省、自治区、直辖市清单;

B.保险合同订立的形式,采用电子保险单的,应予以明确说明;

C.保险费的支付方式,以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准;

D.投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道;

E.投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式;

F.针对投保人(被保险人或者受益人)的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施;

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第9题
客户来电表示想获知房本在哪里领取,并未对员工不满,此单被认定是为咨询对吗()
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第10题
下列选项中,属于钢筋进场检验资料的有()。

A.产品合格证

B.出厂检验报告

C.进场复验报告

D.3C认证

E.环保认证

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第11题
下列选项中大堂经理应该做的是()

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.维持营业秩序

D.代客户在自助设备购买产品

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