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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

催收过程中要对客户发送短信必须严格采用众安法务通过/质检部门审核通过的短信模板，严禁催收员私自修改催收模板发送短信（）

答案

是

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更多“催收过程中要对客户发送短信必须严格采用众安法务通过/质检部门…”相关的问题

第1题

催收过程中发送的短信模板必须为众安法务审核通过的短信模板，严禁私自发送未经审核通过的短信模板，或发送私自篡改的短信模板内容（）

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第2题

催收员违规向第三方联系人发送持卡人短信，属于（）品质问题

A.错误发送合规短信，二级

B.错误发送合规短信，三级

C.私自编发非合规模板信息，二级

D.私自编发非合规模板信息，三级

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第3题

可以编发未经审核通过的催收短信模板（）

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第4题

青海客户有投诉意愿，客户表示今日又收到了95598发送的错误户号的催费短信，称前几天就有收到过该户号的催费短信，当时就拨打了95598取消该错误的催费短信，经系统查询，有该户号的历史工单，回单显示“经营销系统查询，未有该户号给客户发送的记录，已建议客户联系通讯部门查询”，经解释，客户表示不认可，应派发（）。

A.意见-催收电费

B.意见-错发短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-电价电费

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第5题

禁止使用未经京东金融审核通过的模板进行辅助催收（目前要求短信和信函只可以使用合作方公司提供的模板，具体可参考附件）（）

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第6题

（)是指分支行信用卡部门在开展信用卡催收业务过程中，将部分或全部催收工作委托给专业机构进行催收，并依据考核结果支付报酬的催收行为。

A.法务催收

B.委外催收

C.短信催收

D.上门催收

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第7题

客户致电反映，在同一电费结算周期内收到多条催费短信，认为短信发送过于频繁，应派发（）。

A.意见-催收电费

B.意见-错发短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-电价电费

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第8题

使用法务手机发送催收短信，对于电话联系未果的本人或第三方才可以发送短信，每天发送同一案件催收短信，不可以超过8个不同联系人（）

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第9题

原租户、原房产、原单位、新办手机号等客户收到了95598发送的电力短信，客户表示并未订阅过相关电力短信，现要求取消，应派发（）。

A.意见-催收电费

B.意见-错发短信

C.服务申请-客户侧需求配合

D.投诉-催缴费

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第10题

催收系统发送短信只可以发送到客户在系统中登记的本人手机号码中，短信上的金额可以修改（）

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