题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
双录话术不规范。包括未按总行制定的话术模板进行销售、销售话术有缺失、使用不当用语误导销售或错误销售、客户未对需要确认的事项进行明确答"__"等（）
A.嗯
B.已知悉、我同意
C.哦
D.啊
E.沉默
答案
已知悉我同意
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.嗯
B.已知悉、我同意
C.哦
D.啊
E.沉默
答案
已知悉我同意
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更多“双录话术不规范。包括未按总行制定的话术模板进行销售、销售话术…”相关的问题
B.熟悉产品，了解产品
C.回复产品本身就是这样的，这个是正常的
D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题
E.套用已有模板话术，针对每个问题进行答复，最后整理
F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况，将沟通内容代入到评价里面
G.回复的话术按自己习惯回复即可，没有其他要求
H.回复的话术覆盖客户的问题点，逻辑思路清晰
A.推诿-承担解决
B.直接拒绝-婉转引导
C.责怪客户-理解体谅
D.不耐烦-耐心倾听
E.直接打断客户的话-改善话术，吸引客户
