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[主观题]
我们党在改革开放的实践中对计划与市场关系的认识不断深化,在1981年党的十一届六中全会提出了“在公有制基础上有计划的商品经济”。（)
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更多“我们党在改革开放的实践中对计划与市场关系的认识不断深化,在1…”相关的问题
A.计划经济和市场经济不是划分社会制度的标志，计划经济不等于社会主义，市场经济也不等于资本主义
B.计划和市场都是经济手段，对经济活动的调节各有自己的优势和长处，社会主义实行市场经济要把两者结合起来
C.市场经济作为资源配置的一种方式本身不具有制度属性，可以和不同的社会制度结合，但它和不同社会制度结合具有不同的性质
D.市场在资源配置中起基础性作用
A.建立社会主义市场经济体制
B.摆脱计划对社会经济的影响
C.在计划指导下增强市场调节
D.阐释计划与市场的互动关系
A.农村包围城市的道路
B.城市领导农村的道路
C.中国特色社会主义道路
D.计划经济体制的道路
A.实行土地改革
B.开展农业合作化运动
C.实行改革开放
D.步入社会主义初级阶段
A.①③
B.①④
C.②④
D.③④
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
联想的客户关系营销（案例分析）
在营销实践中，不少企业对关系营销缺乏重视，只重视客户购前和购买阶段的营销工作，往往忽视售后阶段的营销工作。他们不断地花大量的人力、物力和财力去吸引新客户，却不想方设法去提高服务质量，满足客户的需要。导致老客户不断跳槽，因为竞争对手能提供更优质的服务。企业里出现了严重的恶性循环，不断吸引新客户，不断失去老客户。尽管企业花费了大量的销售费用，但营销效果甚微。
而联想却非常注意在各个环节都与客户保持联系，最大限度地满足客户的需要。联想不仅采取广告、营业推广和公共关系等传统的营销手段，而且通过新产品发布会、展示会、巡展等形式来介绍公司的产品，提供咨询，为客户决策服务。联想不仅为最终客户提供各种优质售中服务(接受定单、确认定单、处理凭证、提供信息、安排送货、组装配件等) ，而且帮助零售商、代理商等分销商客户的营销人员，掌握必要的产品知识，使他们能更好地为最终客户提供售中服务。联想还推出家用电脑送货上门服务，帮助用户安装、调试、培训等，设立技诉信箱，认真处理客户的投诉，虚心征求客户的意见，并采取一系列补救性措施，努力消除客户的不满情绪。另外，联想还加强咨询、培训、用户协会及"1+1"俱乐部刊物等工作，经常性举办各种活动，如电脑乐园、温馨周末等，向客户传授计算机知识、提供信息、解答疑问。通过这些措施和活动，联想创造和保持了一批忠诚的客户。此外，忠诚客户的口头宣传可起到很好的蚁群效应，增强企业的广告影响，这也大大减低了企业的广告费用。
联想把帮助客户使用好购买的电脑看作是自己神圣的职责，在"龙腾计划"中提出了全面
服务的策略:一切为了用户，为了用户的一切，为了一切的用户。联想推行五心服务的承诺:"买得放心，用得开心，咨询后舒心，服务到家省心，联想与用户心连心"，大大拉近了客户与公司的关系。联想在全国104家城市设有140多家联想、电脑服务站，保证遍布全国的联想电脑用户都能接受到完善、周到、快捷的服务。为提高服务人员的服务质量，联想还制定了持证上岗制度，公司的维修人员上岗都必须经过考试，拿到上岗证方可上岗，这对提高维修水平起到了很好的保障作用。
问题:(1) 联想公司在购前阶段、购买阶段、购后阶段是如何满足客户需求的？
(2) 联想公司在营销实践中，在客户服务方面做了哪些工作？
(3) 在客户市场关系营销中，联想公司树立了哪些营销观念？
A.科学地认识到计划的作用
B.科学地认识到计划和市场都是调节经济必不可少的手段
C.片面强调计划的作用
D.国民经济的计划可以兼顾到各方面的利益
