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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

银行应充分尊重消费者的(),确保消费者获得服务收费的相关信息。

A.保障安全权和选择权

B.知情权和选择权

C.知情权和公平交易权

D.公平交易权和选择权

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第1题
关于银行保险机构建立的消费者权益保护审查机制,以下正确的是()。
A、对面向消费者提供的产品和服务,在设计开发、定价管理、协议制定等环节应就可能影响消费者的政策、制度、业务规则、收费定价、协议条款、宣传文本等进行评估审查,对相关风险进行识别和提示,并提出明确、具体的审查意见

B、应建立专门的消费者权益保护审查制度,明确审查主体、审查范围、审查要点、审查流程等内容。审查要点应充分覆盖消费者权益保护各项要求,确保审核工作有

C、应结合产品和服务相关投诉、诉讼、舆情、满意度调查等情况,对消费者权益保护审查要点进行更新和完善

D、应健全消费者权益保护审查工作机制,将消费者权益保护审查纳入银行保险机构风险管理和内部控制体系,线上线下并重,风控关口前移

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第2题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》,银行业金融机构应确保录音录像资料可随时精准检索和调阅,以有效维护消费者()。

A.受尊重权

B.信息安全权

C.财产安全权

D.依法求偿权

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第3题
下列选项中关于消费者权益保护描述正确的是()

A.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权

B.向客户提供服务前,告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额,充分尊重客户知情权

C.充分尊重消费者自主选择权,不得采用引人误解的手段诱使消费者购买其他产品,不得擅自代理消费者办理业务,不得擅自修改消费者业务指令

D.尊重消费者公平交易权,不得加重消费者责任,限制或排除消费者合法权利

E.保障客户的受尊重权,不得因性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待

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第4题
银行应配备具有理财业务资格销售人员,规范其行为。禁止以下行为()

A.将理财产品当作一般储蓄产品,进行推销

B.误导消费者购买与其风险认知和承受能力不符的产品

C.有意隐瞒理财产品重要风险信息

D.充分了解客户风险偏好

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第5题
银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中,金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严、生活习惯、民族风俗习惯和个人价值观()
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第6题
金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者()是否购买金融产品或接受金融服务。

A.自主选择、他人决定

B.自主选择、自行决定

C.他人选择、自行决定

D.他人选择、他人决定

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第7题
()是指金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,不得强买强卖,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.受教育权

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第8题
消费者权益保护工作专职部门确保银行业消费者权益保护工作内容在银行业金融机构年报和社会责任报告中得到充分披露。()
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第9题
银行业保险业消费投诉是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷(简称“消费纠纷”),并向银行保险机构主张其()的行为

A.公平交易权益

B.获赔权益

C.民事权益

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第10题
()是指银行消费者在银行消费过程中,除因自愿承担银行已提示的风险而造成的损失外,遭受人身,财产损害时,如银行有责任的,有向银行提出请求赔偿的权利

A.银行消费者的受尊重权

B.银行消费者的公平交易权

C.银行消费者的损害赔偿权

D.银行消费者的知情权

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第11题
银行可以通过()等多种渠道披露信息,尊重和引导消费者自由选择、自主交易。

A.营业网点

B.电子银行

C.电话

D.电子邮件

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