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[判断题]

用户所需的件,到货后因人员不足,维修车辆较多等原因,未及时给其维修更换,造成投诉由服务站承担责任()

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第1题
因维修质量不符合质量标准要求及维修人员不足而导致发包人承受损失的,发包人有权要求承包人按()/次向发包人支付违约金或赔偿损失

A.十万元

B.二十万元

C.五万元

D.二万元

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第2题
如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。()A.维修项目B.维修费用C.维修过程

如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。()

A.维修项目

B.维修费用

C.维修过程

D.所用材料

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第3题
日常管理工作中“五个服务”是()。维修之前,要确认维修的内容并和用户议定维修价格,管理处制定的《
维修项目价格表》有明确规定的,依照规定报价;无明确规定的,根据维修内容所需的材料和人工,向用户报出预算价格,并声明在维修结束后按实际发生费用计价。

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第4题
买家申请7天无理由退货并寄回商品,卖家拒绝退款表示自己未收到货物。交易介入后,以下哪些场景
会被计入纠纷退款率?

A包裹被原单退回买家处,物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详,无法派件成功

B买家申请退款后出现了2个不同的退货地址,分别是系统提供的默认退货地址和卖家留言的退货地址,买家按默认退货地址进行退货,卖家表示退货地址不对未收到货

C买家已办理退货并填写退货单号,卖家在买家填写退货单号后次日留言提供了新的退货地址,后续表示买家未更改退货地址导致自己未收到货

D买家申请极速维权系统因买家信用良好,提供了默认退货地址让买家退货,货物显示已签收,但卖家表示这个退货地址是不对的,自己未收到货

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第5题
买家在xx店铺购买的长靴,因穿着不合适申请退货,卖家超时未处理导致达成退货协议,系统提供卖家
默认地址给买家,以下哪些场景不会被计入纠纷退款率?

A买家按照默认地址退货后,因地址不详,导致包裹返件,卖家拒绝退款反馈未收到退货

B卖家在系统还未给出默认地址前旺旺提供正确地址且告知不要按照默认地址退回,买家答复好的,实际寄回默认地址,卖家拒绝退款反馈未收到退货

C买家退货时快递单上收件手机号码填错了一位,物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详,无法派件成功

D买家已按照默认退货地址寄回商品后,卖家次日留言提供了新的退货地址,后续表示买家未联系快递变更派件地址导致自己未收到货

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第6题
飞机出港前的检查要求有哪些()

A.飞机所有舱门、口盖关闭并到位,空速管套已取下,起落架安全销已经取下,确认机内绳带没有卡在机外,各进气道、通道无外来物

B.飞机周围无妨碍飞机滑行的车辆、维修设备及其它障碍物;检查发动机周围地面、飞机周围地面上无金属物等杂物

C.复查防火设备足量且在位可用;部分机场要求摆放反光锥,应在确认各勤务车辆已经撤离飞机后撤除摆放的反光锥

D.检查确认飞机出港所需工具及出港前维修工作使用的工具均在位,无丢失

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第7题
以下关于7天无理由退换货说法正确的是()。

A.七天是从客户收到货第二天开始算起(遇法定节假日(包括双休)顺延)

B.消费者退回的产品应保证完好,无人为损坏。

C.产品自售出之日起7日内,消费者可以选择退货、换货或维修

D.7天无理由退货运费不需要用户承担

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第8题
关于定损,以下说法错误的是哪项?()

A.经定损后,被保险人要求自选修理厂修理的,超出定损费用的差价应由被保险人自行承担

B.受损车辆解体后,如发现尚有因本次事故造成损失的部位没有定损的,不能补定

C.应注意汽车保险事故损失和产品质量或维修质量问题而引发事故损失的界限

D.若由产品质量或维修质量引发的车辆损毁,应由生产厂家、配件供应厂家、汽车销售公司或汽车修理厂家负责赔偿

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第9题
买家使用购物车在xx店铺使用购物车购买的10件不同的厨房用品,因不喜欢不想要申请5件商品的退
货。到货后卖家反馈少2件,拒绝了这2件商品的退款。交易介入后(举证要求:实物图片和物流公司红章证明),以下关于纠纷退款率说法错误的是哪一项?

A核实物流记录为拒签,卖家举证期内提供少件的货物照片和快递面单,交易将会被计入卖家纠纷退款率

B物流显示签收,卖家举证期内提供少件的物流红章证明,且快递公司反馈有效,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C在卖家未提供有效验货凭证情况下,交易将计入卖家2笔纠纷退款率

D卖家举证期内提供了买家承认少寄的聊天记录截图,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第10题
全损车案件()
A.对于实际价值超5万,实际定损金额达到/超过实际价值50%案件,必须在核损环节上传寻残报告及OA审批表,审核人员根据寻残金额确定定损方案(火烧、营运、非个人车辆车辆除外)B.因特殊原因需要维修处理的,且维修金额高于全损金额减去残值金额,如业务合作原因的需上报分公司运营总同意C.客户自身坚持维修的,需上传客户坚持维修声明并手持合影,上报理赔经理经过分管总审批同意,否则不予通过D.待车辆拆解后再上报分公司E.系统内先行上报损失金额后,测算是否达到全损
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第11题
以下哪种情况,产生的罚款,可以剔除()

A.车辆肇事,导致迟到

B.客服离职,人员不足,造成迟到

C.车辆故障,导致迟到

D.路上堵车,造成迟到

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