题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
厅店人员变动，分销员更换厅店需先注销，企业微信和天翼微店仍可保留，在重新注册好分销员之前，不能使用天翼微店受理业务（）
答案
是
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A.≥30元
B.≥11元
C.≥70元
D.不提质即可参加
A.所有投诉需做满意度引导，参考话术：……老师，您是否还有其他疑问……如果没有，后期若接到满意度调研短信，烦请点击进去做10分满意评价，感谢您的支持
B.厅店现场面对客户咨询、解释争议等问题时，需严格执行首问责任制，不得恶意引导用户拨打 10086 或到推诿到其他厅店。一经发现恶意引导将扣罚200/笔
C.投诉处理时，若需公司后台人员调账或取消业务，可于7个工作日内完成
D.投诉处理时，联系用户两次，均不接听电话，可直接不处理
A.解除限制携号转网的合约（协议）需到归属地当地指定厅店办理，解除后立即生效
B.携入是可办理新入网的厅店均可以
C.无限制所有营业厅均可办理
A.电信各级渠道管理人员和代理商均可直接以工号登录店奖APP
B.厅店内的所有一线销售人员，包括店长、厂促
C.不包括电信合同制员工和派遣制员工
D.所有人员
A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件，应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理，避免事态进一步升级恶化
B.严禁预约或代客办理携号转网
C.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类
D.服务管控红线的二级管控，按1000—5000元/次进行厅店考核，责任厅店停渠道关厅整改一周
