首页 > 计算机类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

顾客需要试戴饰品时,服务步骤是什么,有哪些注意点?

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“顾客需要试戴饰品时,服务步骤是什么,有哪些注意点?”相关的问题
第1题
为顾客提供需求的步骤和方法有哪些()

A.询问需求:问问顾客具体需要什么

B.给出建议:至少给出两种可选择的建议

C.做出选择:礼貌得请顾客选择并提供相应的服务

点击查看答案
第2题
首饰试戴的操作要点()

A.要主动邀请顾客试戴

B.试戴手法专业熟练

C.顾客要求再给试戴

D.必要时我们可以给顾客进行首饰镜打光服务

点击查看答案
第3题
组装过程中,有哪几点是禁止操作的()

A.在安装过程中,禁止直接踩踏顾客家中家具,如果因操作高度问题必须使用顾客家桌椅的情况,应及时取得顾客的同意,使用完毕后放置原位并擦拭干净

B.在安装过程中如果需要使用顾客水、电、卫生间等设备时,必须取得顾客同意

C.在服务过程中,任何情况下严禁在顾客家吸烟

D.严禁带着个人情绪上班,禁止消极言论及行为

E.严禁师傅向顾客增收费用或私自接活安装

点击查看答案
第4题
针对顾客的盗窃行为,优宿优品希望员工从服务的角度出发解决问题()

A.密切关注每一名顾客的动向,特别是携带大袋,大包的顾客,发玩顾客拿了高价商品,第一时间上去主动提供服务和帮助

B.发现顾客有顺手牵羊的行为发生,应及时提醒顾客买单,如果顾客将商品藏在身上或者包里,坚持带出去而不买单,为了不影响其它顾客购物,要等到顾客出店门后交涉,要求其在监控下拿出商品,根据情况的严重性,决定是否报警

C.小偷一般穿比较厚重的衣服,或者携带手提袋大包,他们的动件和眼神不对,可能经常窥探监控摄像头,观望店员,当店员提出服务和帮助时,他们会做出异常反应

D.优宿优品是职业惯偷频繁光顾的热门场所,客户在购物过程中趁店员不注意顺手牵羊的情况时有发出,其中饰品,唇膏,电子产品丢失较高

点击查看答案
第5题
在员工行为规范中,我们需要做到以下哪几点()

A.工服统一、妆容统一、讲究个人卫生

B.在卖场要团结友爱,不得在卖场与任何人发生争执

C.文明

D.有服务意识:对待顾客彬彬有礼

E.在岗期间不得蹲坐或者靠柜,要保持饱满的工作状态

点击查看答案
第6题
香皂的生产工艺有哪几步重要步骤?各步骤设置的目的是什么?
点击查看答案
第7题
售中接待中服务顾客主动、热情的要求()

A.能及时发现顾客进厅,以最快的速度小跑或快步走过去接待

B.面部表情柔和自然,主动与顾客打招呼,言语亲切

C.能主动了解顾客需求,主动为顾客介绍、展示、推荐商品,主动估计顾客多试穿、试戴、试用

D.始终如一的主动热情,百问不烦,百挑不厌

点击查看答案
第8题
以下属于仪容仪表内容的有哪几项()

A.员工整体仪容仪表

B.员工整体精神面貌

C.员工的服务是否恰如其分、大方得体

D.服务顾客时是否做到了急顾客之所急,把顾客每一件小事当做大事来完成

E.现场员工对顾客和对伙伴的礼貌用语是否到位

点击查看答案
第9题
验机单使用和练习过程中,需要掌握以下哪些步骤()

A.顾客资料填写

B.报修权益告知

C.检测:充电、蓝牙、摄像头、外观

D.客户服务告知

E.顾客满意度填写

点击查看答案
第10题
观察服务蓝图时可以从左到右进行分析,跟踪顾客的行为,并考虑顾客是怎样开始服务传递的,顾客有什么样的选择,顾客参与服务过程的程度如何,顾客心目中的服务有形展示是什么这些问题是否与服务组织的战略和定位相一致()
点击查看答案
第11题
目的基因常用的制备方法有哪四种?这四种方法的基本步骤是什么?
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改