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[多选题]

依据()等法律法规,制定《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》

A.《中华人民共和国银行业监督管理法》

B.《中华人民共和国商业银行法》

C.《中华人民共和国保险法》

D.《中华人民共和国消费者权益保护法》

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第1题
消保监管评价机制与运行,主要评价银行保险机构消费者权益保护工作机制建设和运行情况,包括消费者权益保护审查、()、()、()、()内部审计等,该要素权重为25%

A.信息披露

B.个人信息保护

C.内部培训

D.内部考核

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第2题
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),各级银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程,妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后()年

A.5

B.2

C.10

D.3

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第3题
以下说法正确的是()

A.银行保险机构可以要求投诉人提供投诉人的基本情况、投诉请求、主要事实和相关依据等信息

B.银行保险机构应当接受消费者继承人提出的消费投诉

C.银行保险机构收到消费投诉后,应当指定与被投诉事项有直接利益关系的人员核实消费投诉内容,及时与投诉人沟通

D.银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉

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第4题
关于银行保险机构应对突发事件的表述,正确的是()

A.银行保险机构应当依法配合县级以上人民政府及法定授权部门的指挥,有序开展突发事件应对工作

B.高级管理层负责执行经董(理)事会批准的突发事件应对管理政策

C.银行保险机构应当根据本机构的具体情况细化突发事件的类型并制定、更新应对预案

D.银行保险机构对灾难备份等关键资源或重要业务功能至少每年开展两次突发事件应对预案的演练

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第5题
《干部教育培训工作条例》是依据()等有关法律法规制定的。

A.《中国共产党章程》

B.《中国共产党纪律处分条例》

C.《干部教育培训工作条例(试行)》

D.《中华人民共和国公务员法》

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第6题
对自查发现案件,在法律法规规定的范围内,可以酌情对()和案件责任人员()。银保监会及其派出机构要严格执行并不断完善()制度,督促银行保险机构严肃问责

A.涉案机构

B.从轻处罚

C.酌情处罚

D.案件问责

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第7题
公司废旧物资管理办法是依据国家有关法律法规以及()、()、()等有关规定,制定本办法。

A.《国家电网有限公司固定资产管理办法》

B.《国家电网有限公司电网实物资产退役管理规定》

C.《国家电网有限公司物资管理通则》

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第8题
为规范消防救援队伍()工作,保障人民群众生命财产安全,依据《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国突发事件应对法》等有关法律法规,制定本条令。

A.应急救援

B.灭火救援

C.社会保障

D.社会服务

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第9题
《中国石化齐鲁石化公司HSE管理体系手册》中,直属单位、专业管理部门依据法律法规、标准规范和管理制度,制定隐患排查标准,通过()等多种形式持续开展隐患排查。

A.日常检查

B.定期检查

C.事故类比排查

D.体系审核

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第10题
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),各级银行保险机构发生重大消费投诉的,应当自发生之时起()内向其监管机构报告相关情况

A.24小时

B.5日

C.12小时

D.3日

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第11题
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),各级银行保险机构消费投诉处理工作的管理部门及责任发生变动的,应当自变动之日起()个工作日内重新报送

A.10

B.30

C.5

D.15

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