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[多选题]
医院各部门、各科室（）为投诉管理第一责任人，配合服务管理办公室做好投诉处理工作
A.质控员
B.负责人
C.不良事件联络人
答案
负责人
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A.各部门单位主要负责人作为内部疫情防控第一责任人，要按照内部疫情防控工作要求，全面掌握队伍健康管理情况
B.各部门单位分管同志要履行领导责任，紧盯内部疫情防控工作任务，加入“深圳海关内部疫情防控工作群”，靠前督导落实情况
C.各科室负责人要履行直接责任，严格做好科室人员管理，实时掌握人员动态和健康情况，做好管理监督和上传下达
A.科室负责人是医院感染防控工作的第一责任人
B.科室负责人应熟悉医院感染各项规章制度和疫情防控最新指引，掌控防护用品的合理使用
C.科室应建立医院感染防控核心小组，成员包括科室负责人、护士长、相关管理人员、院感兼职监控员
D.科室所有人员（含医生、护士、进修生、实习生、各类工勤人员等）纳入科室管理
E.科室必须加强医院感染防控及疫情相关的所有流程指引的培训和考核
A.检查发现未执行上述规定，首次违规者，全院点名批评
B.再次违规者，根据实际情节严重程度给予 200-1000 元处罚、停岗培训、待岗等处罚
C.造成投诉或引起医疗纠纷的，按照医院医疗纠纷管理相关规定执行，并追究责任医师、科主任及科室的相应责任
D.各级值班人员 2 分钟内不接听电话，10 分钟内未到达相应岗位，视为脱岗，按医院有关规定予以处理
各部门消防安全责任区域按照“()”的属地管理原则进行划分
A.谁主管，谁负责
B.预防为主、防消结合
C.谁使用，谁管理
D.预防为主、安全第一
