A.转入人工客服
B.回复买家不清楚具体情况
C.请买家重说一次
D.引导客户按照正确格式发送数据
A.直接解决就可以
B.不管不顾,视而不见
C.回复:对不起 ,我不是回答这个 问题的合适人选, 我帮您找店长。并且安排好座位,倒上茶水
D.直接拒绝采访
下列哪项符合文中所提到的课堂礼节?
A.如果上课迟到应主动向老师道歉
B.回答问题时应该站起来以表尊重
C.教师进入教室时应起立表示礼貌
D.进入教室时一定得跟教师打招呼
A.向消费者致歉
B.问消费者买什么
C.回答消费者问题
D.转接给同事
A.对于不认同的指认,即使自己错了,也要坚决辩论
B.不能贬低提问者
C.耐心听完别人的问题后再予以回答
D.不要回答不清楚的提问,等明确问题后回答
A.“柜面服务技巧实用手册”
B.“中国建设银行服务准则”
C.“首问负责制”
D.业务制度