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[多选题]
店铺里SKU几千个，怎么可能对所有的产品都了如指掌？在上岗之前，要做到最基本的几个点有()
A.了解咨询的很多商品
B.了解热销的产品
C.了解评分高的产品
D.了解爆款商品
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A.买家收到的产品上有轻微刮痕，但是不影响使用，客服解释这是生产时就有的，不影响质量，产品详情里没有标注，买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品，预售页面没有标注发货时间，卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝，拍下时客服说大约一周发货，现在是付款第8日，未发货
D.买家购买了店铺的家装建材，客服说5天内发货
A.我怎么知道你们的产品就一定能达到你所说的效果
B.你们这个产品不能充电啊
C.你们的产品对我们不太适用，因为我们的员工普遍文化水平较低，缺乏专业知识
D.你们的系统可以支持400人同时在线怎么可能
A.每天在阳台上隔着玻璃晒太阳，不需要额外口服维生素D
B.钙尔奇，迪巧等钙剂里维生素D添加的量不够，需要额外补充悦而维生素D
C.维生素D吃多了不会中毒
D.悦而维生素D不能和所有的补钙产品进行联合用药
