保险公司依照已有资料尚不能作出精确理赔结论,需进一步明确发生事故与否属于保险责任而向事故有关知情人、联系人或解决人进行核算取证工作,属于()。
A.理赔报案
B.理赔受理
C.理赔调查
D.理赔审核
A.理赔报案
B.理赔受理
C.理赔调查
D.理赔审核
A.3日
B.10日
C.15日
D.30日
1.基于小李与投保人的朋友关系,小李完全可以按照个人感受和愿望来处理这起理赔案。()
A.对
B.错
2.面对界限模糊、责任难辨的情形,小李可以通过专业中介机构作出判定,并按照有利于()的原则处理。
A.保险人
B.代理人
C.投保人
D.经纪人
3.小李在进行理赔时,不能一味迁就投保人提出的索赔要求。()
A.对
B.错
4.投保人与小李虽然是好朋友,但这并不意味着小李可以收受投保人的好处,做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明,导致日后理赔工作更难开展,进而破坏保险公司的()。
A.利益链条
B.经营业绩
C.办事效率
D.信用关系
5.按照保险核赔人员职业道德要求,小李在保险事故的责任认定、处理赔案过程中应坚持()原则。
A.谦恭
B.快速
C.公平公正
D.程序至上
A.告知客户不能索赔,因为事故现场没有经过保险公司查勘
B.告知客户不能索赔,因为客户的车损未经保险公司核定损失
C.请客户提供情况说明,小张向小王核实了情况,认为应当予以受理,并请核损人员根据客户提交的索赔材料对事故损失进行了重新核定
D.给小王打电话,认为该案件是因为小王的责任,应由其来处理
A.索赔人敦促保险人展开对所有事实调查工作,并且在责任被合理明确后,得到公正赔付
B.保险公司有义务防止由于骗赔而导致成本上升,从而保护购买保险公众
C.保存理赔精确记录,对收集和保存信息保密限度予以关注
D.案件结论最后下达前,向投保人等与案件有关人员透漏或承诺理赔结论
A.有助于保证理赔精确
B.有助于实体解决
C.有助于减少投诉、减少诉讼率
D.有助于减少经营成本
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④