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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如何与顾客打招呼()

A.放慢脚步

B.注视宾客

C.微笑

D.点头

E.身体前倾15°

F.语言问候

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F、语言问候

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第1题
与客人对面相遇时,应该()。

A.侧行打招呼

B.放慢步伐

C.行礼鞠躬

D.停步让过

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第2题
上下楼梯时需要注意()

A.扶扶手

B.不使用手机

C.放慢脚步,不要匆忙

D.拿的物品不遮挡视线

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第3题
佩戴自救器撤离灾区时,若感到吸气不足,应()缓解一下。

A.取下口具检查

B.取下鼻夹

C.放慢脚步

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第4题
假如你是酒店服务员你该如何向顾客打招呼()?

A.sit down

B.What do you want to have

C.Hury up

D.What can I do for you

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第5题
在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到()

A.放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

B.保持脚步,谁先进出都无所谓

C.加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

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第6题
打招呼的四个关键步骤包括有()

A.站姿:抬头挺胸

B.声线;清晰响亮。善用礼貌用语

C.主动:了解顾客需求

D.打招呼用语:您好+欢迎光临+推广

E.面部表情:微笑,与顾客有眼神交流

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第7题
服务规范中提到我们要有怎样的服务意识()

A.顾客是上帝

B.双手接递货品给顾客

C.与顾客打招呼

D.以客为先

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第8题
当店铺有多名顾客需要你同时接待时,以下哪些做法是对的()

A.优先接待第一位顾客,在顾客选购过程中,与第二位顾客打招呼

B.无需与顾客交待,直接接待下一位顾客

C.时刻关注自己所接待顾客的动向,及时提供服务

D.专注服务第一位顾客,其它顾客能及时打招呼就好

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第9题
在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。

A.注意说话的语音,语速,语调

B.注意语言简练,突出中心

C.注意语言的准确和恰当

D.当顾客进入营业厅时,坐着与客人打招呼

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第10题
接听用户在线带看请求后,应该先礼貌的与顾客打招呼,可以切换左上角的户型图给顾客讲户型,然后再与顾客就房屋信息展开讲解。讲解过程中,可以滑动进入不同的房间,但是不能与顾客同时滑动,这样会产生冲突。()
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