题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
我的客户特殊情况没有操作电子化回访，需要转电话回访。此时不需要向运营内勤说明原因，也不需要主管、营业部经理、服务部经理签字核实原因是否属实，直接预约回访即可（）
答案
是
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答案
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A.联系人-我的客户-对应联系人-标签/备注
B.企微自带标签有：回购提醒、最大尺码、客户品类、7天回访
C.做好分类可以一键快速查看所有同标会员信息
D.做好分类可以一键发送同类信息给同标会员
E.做好分类，管理员可以给所有人员发送共同的短信，其他人无须任何操作，客户均能收到一对一的短信信息
A.1、请问您是否还有业务需要办理（办理过程快结束时）
B.2、请带好您的随身物品（客户确认没有其他业务后）
C.3、请您慢走、再见、谢谢光临等送别语（客户业务全部办理完）
D.4、服务结束后NPS回访话术（客户业务全部办理完）
A.当然可以，安心全产品都可以操作全额退保
B.当然可以，主要核实身份证后四位就可以
C.不可以，安心只有百万医疗险2019版和2020版才能操作
A.从本质上分析，软件具有电子化特质，所以不可以称重量
B.软件功能是用户不可操作的功能，非功能是软件操作时显示出的特征，包括性能、易用、稳定等
C.软件开发是将客户需求转化为软件程序的过程，需要解决为什么，做什么，怎么做的问题
D.软件开发天生是一个有序过程，先了解问题上，然后分析问题，然后构思解决方案，然后动手实现，最后验证
A.提供多元化、个性化、全方位的银行服务
B.降低客户、银行的交易成本，使银行利润空间增大
C.为客户提供及时、有效的银行服务
D.实现电子化、无纸化操作
