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[判断题]

异常发生部门需在24H内进行书面反馈在同一时期加工的颗粒啤酒花为同一批号,并注明加工日期()

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第1题
不良事件的控制重点有()

A.上报及时性:Ⅰ、Ⅱ级严重不良事件或情况紧急事件,5分钟内电话报告,且当事科室需在12小时内书面或网络报告;Ⅲ、Ⅳ级不良事件,当事科室24个小时内书面或网络报告

B.有效审核:①上报信息符合不良事件的定义和范围。②上报信息内容完整。③上报时限在规定时间内

C.处罚性:报告内容作为对报告人或他人违规处罚的依据,作为对所涉及人员和部门处罚的依据

D.漏报核查:各部门负责收集和抽查所分管部门上报事件的漏报情况,并将漏报事件反馈至相关部门负责人。部门负责人督导补报,并组织改进。医务部每季度汇总各部门的漏报资料

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第2题
下面说法正确的是()

A.结算的账单,美菜先内部审核后在发给客户进行确认

B.如有供应商反馈账单异常,结算人员按要求发起工单客服组,并跟进处理进度和结果

C.POP商品在剩余保质期不足1/3时美鲜送通知POP平台运营部门,商家可选择降价促销或退库,剩余保质期不足 1/5 时强制退库

D.客户账单确认后结算与下游物流服务商核对账单,保证上下游数据一致,如不一致需核实出原因,责任人

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第3题
当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时,受理部门相关人员需在()分钟内报送本部门的管理人员进行预判,同时提交紧急工单,且在半小时内整理相关投诉情况,以电话、邮件形式上报对口分中心,由分中心负责在()小时内反馈运营管理部、综合部
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第4题
仓调中收货仓责任和义务包含()

A.检测到货商品温度情况,以开门实测第一次货温为准

B.检查到货商品品质及到货外箱情况

C.同鲜运司机按箱交接,有特殊需求的按特殊需求操作

D.收货异常第一时间反馈。收货完成后在时效内入库

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第5题
重要信息的传递、处理、反馈不超过24h;一般信息的传递、处理、反馈不超过();发生危及行车安全重要信息时,立即通知有关人员或部门按规定处理。

A.24h

B.36h

C.48h

D.72h

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第6题
在处理顾客咨询、查询流程中,需二次处理的,首问责任人或服务部门主管应该在()内联络或拜访顾客,进行答复

A.12h

B.24h

C.48h

D.36h

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第7题
原始凭证是由财会部门在经济业务发生或完成时填制的,是进行会计核算、具有法律效力的原始书面证明()
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第8题
因工作需到外地出差人员,在出差前,应进行书面申请,在出差前()天填报《员工出差申请表》经部门负责人、分管领导、总裁审批同意后,由人力资源部进行考勤备案。

A.3

B.5

C.7

D.2

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第9题
所有部门内部发现的本部门作业不良,同批次大于20台,生产部门经理应以生产异常反馈OA流程的形式向品保部反馈,按照《品质异常问题反馈及解决流程》执行,凡隐瞒不报者一经发现,处罚加倍()
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第10题
物料异常导致生产进度落后对策有哪些()

A.与技术工程人员进行协商,有无替代品

B.通知相关部门.物别是生产/品质部门,告知准确的来料时间

C.同供应商或采购协商,并得到确定的进货时间

D.在必要时变生产计划,并得到市场部或客户的认可,同时知会相关部门

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第11题
护理部十大核心监控指标中有关不良事件上报管理:重点监测上报时限、漏报、改进情说法正确的是()
A.及时发现不良事件和安全隐患,进行分析、反馈、有针 对性的持续改进B.Ⅰ、Ⅱ级不良事件 24h 内完成上报,Ⅲ、Ⅳ不良事件 48h 内完成上报,各级审批人收到报告后 72h 内完成审批任 务C.漏报件数为 1D.对于发生频率较高和Ⅰ、Ⅱ级不良事件须在科室进行 事件讨论分析,进行持续质量改进项目
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