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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些属于c级卖场()

A.商品的折叠宽度或陈列面不一致

B.不仅商品摆放凌乱,而且还存在诸多在开始整理商品前就应解决的问题

C.量感过少或陈列量参差不齐

D.挂有空衣架

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AC

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第1题
以下哪些是属于营业中需要巡场检查的项目()

A.员工的仪容仪表

B.员工的工作状态

C.卖场商品是否存在空缺

D.活动POP是否正确且安装到位

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第2题
以下事项哪些是禁止事项()

A.倚靠货架

B.在卖场和其他同事闲聊

C.在卖场玩手机

D.抛掷商品

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第3题
下面哪些门店属于“新业态”门店()

A.张三快递加盟店

B.李四五级包区店

C.王二皖新传媒合作门店

D.刘一全网通卖场

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第4题
以下哪些行为,属于严重违纪()

A.替他人代打卡

B.在卖场抽烟,拒不改正

C.在卖场打架

D.上班前酗酒,拒不改正

E.吸毒

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第5题
收银服务标准-收银细节,以下哪些是正确的()

A.严禁收银员使用个人手机二维码收款,不能带手机上岗

B.商品必须做消磁动作,已买单商品上贴上防盗贴(KKV logo胶带)

C.收银完成先找零,再双手呈递商品给顾客,并微笑致谢,禁止直接放在收银台上

D.提醒顾客保存好小票,顾客不需要的小票撕碎放到纸篓

E.无人买单时,须在收银区做卫生清洁或卖场维护

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第6题
以下哪些属于A级服务事故()

A.态度恶劣(沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为)

B.因最终结果影响导致公司品牌形象受损或导致公司财产损失或直接诋毁公司形象的

C.推诿客户不解决问题并拒绝向上升级

D.京东平台上有客户所需商品,客户咨询价格时,客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物,或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况

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第7题
2014.12.12支付宝活动有哪些()?

A.出租车∶立减起步价

B.餐饮∶5折

C.售卖机∶1分钱买东西

D.卖场、便利店商品5折

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第8题
下面哪些不属于价格欺诈()。

A.虚标价格

B.超市价格高于其他卖场

C.结算价格高于标示价格

D.散装商品分量不足

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第9题
店长日工作流程中,营业中店长的工作项目有哪些()

A.晨会

B.卖场商品态势追踪

C.后场状况确认

D.交接班,早班营业款存缴

E.商品清点、数据核查、营业款对账

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第10题
如果有顾客询问是否有某商品时,哪些做法是正确的()

A.放下手头工作,带领顾客到商品陈列处

B.不清楚,可以到卖场看看

C.当走不开时,指引顾客到具体陈列位置

D.手头工作要紧,置之不理

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第11题
关于卖场管理细节,以下不正确的是()

A.商品品质保证,货签对应,价格正确,减少客诉

B.舒适购物环境及销售气氛营造,试吃试饮,叫卖

C.合理卖场动向及商品品项不断优化,满足顾客需求

D.促销位商品可单调,关联陈列

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