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第3题
经销商如何添加导购账号（）
A.使用经销商账号登录DMS系统
B.系统设置—人员管理添加人员，选择角色为（********门店），分配组织
C.门店管理—新增店员、导购信息，完成人员分配到店
第4题
以下说法正确的是（）
A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送，是因为导购可以为顾客提供有价值的服务，因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一，18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客，尽快配送
C.送货上门后，引导顾客在淘宝内确认收货，可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为（如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等），总部有权限关闭门店的接单权限
第11题
茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到()。
A.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务
B.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
C.顾客进门时介绍自己的姓名和职务
D.观察顾客的反应，揣摩其心理活动
