题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在投诉处理过程中,我们要换位思考,真正的了解纳税人情绪,才能够让纳税人更信任我们,同时也要让纳税人站在我们角度替我着想,才能够更好达成一致()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.要有良好的人际沟通策略
B.冲突的关键是在预防而不是救火
C.学会换位思考
D.制度面前要做到人人平等
E.一旦问题出现,要坚持制度原则
A.有选择地倾听,面对家长的质疑声我们要及时打断,并且第一时间做出解释
B.我们要换位思考,站在家长的角度去倾听
C.及时把握家长陈述的重点内容,适时地去复述内容,从而高效的解决问题
A.乐于奉献,孤芳自赏
B.远离竞争,追求双赢
C.换位思考,消除误会
D.学会合作,学会共享