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[判断题]

在投诉处理过程中,我们要换位思考,真正的了解纳税人情绪,才能够让纳税人更信任我们,同时也要让纳税人站在我们角度替我着想,才能够更好达成一致()

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第1题
在投诉处理的过程中,我们要换位思考,真正的了解客户的情绪,才能够让客户更信任我们,同时也要让客户站在我们角度替我着想,才能够更好达成一致。()
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第2题
在处理询盘回复的过程中,有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走,这样的说法正确么?

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第3题
投诉处理原则不包含()

A.换位思考

B.先处理心情,后处理事情

C.先保护员工,后考虑业主

D.实事求是

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第4题
投诉处理原则包含有()

A.纳税人理念是前提

B.迅速处理是根本

C.换位思考是关键

D.优质服务有底线

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第5题
在劳动争议调解过程中,实现有效沟通应当注意的有()。

A.信任是有效沟通的

B.沟通中要经常换位思考

C.用心倾听可以提高当事人对于调解的信任

D.应尽量使用大众化和通俗化的语言

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第6题
作为认为处理制度与人情冲突问题的策略有哪些?()

A.要有良好的人际沟通策略

B.冲突的关键是在预防而不是救火

C.学会换位思考

D.制度面前要做到人人平等

E.一旦问题出现,要坚持制度原则

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第7题
倾听时,我们要注意哪些问题()

A.有选择地倾听,面对家长的质疑声我们要及时打断,并且第一时间做出解释

B.我们要换位思考,站在家长的角度去倾听

C.及时把握家长陈述的重点内容,适时地去复述内容,从而高效的解决问题

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第8题
经销商客情关系维护()

A.遇事要学会换位思考

B.处理事情的态度比结果更重要

C.做客户的职业经理人

D.平台赋能提高荣誉感

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第9题
面对老师的误解,我们()

A.在合适的时机恰当、真诚表达自己的想法

B.换位思考,互相理解

C.自我反思,冷静客观分析原因

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第10题
有一位名人说过:你有一个苹果,我有一个苹果,我们相互交换,我们仍然只有一个苹果;你有一个思想,我有一个思想,我们相互交换,我们就有了两个思想。为此,我们要()

A.乐于奉献,孤芳自赏

B.远离竞争,追求双赢

C.换位思考,消除误会

D.学会合作,学会共享

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第11题
护士在沟通过程中,要做到换位思考与理解,才能化解矛盾,得到患者的支持()
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