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[判断题]

购买办公用品(京东订单)核销选择的工单类型是无合同有验收()

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第1题
顾客在3个月以前购买的产品,使用出现了质量问题,现需要申请售后,但系统中只有维修选项,此时我们应该()

A.告知顾客无法申请退换货

B.告知公司京东运营处理

C.告知顾客找京东客服处理

D.告知顾客申请售后,同意售后服务单,并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货

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第2题
以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看?A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单
以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看?

A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单服务,,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)

B、盘点单(提供咨询工单(非实时在线咨询)和投诉工单服务,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用” )

C、入库单(也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务)

D、物流订单(也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务 注意:首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单,然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。 )

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第3题
关于发票错误的是()。

A.发票中展示赠品信息

B.购买京东E卡默认开具电子发票

C.若订单满足开具增值税发票的条件,会在订单完成3-4个工作日开具并寄出

D.一个京东账户只能关联一个增值税发票资质信息

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第4题
以下场景哪些不符合价保规则?()

A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单

B.同一区域的可以价保,不同区域无法同步价保

C. 秒杀、抢购商品无货,无法正常下单情况(如不限制客户下单,可进行价保) 购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保

D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外,如工单采销确认,采销同意,可进行价保赔付)

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第5题
以下哪些属于京东快递的转接范围?()

A.商家咨询与京东快递合作问题

B.商家咨询与京东快递费用结算问题

C.商家来电处理京东快递少件问题

D.京东配送的易迅订单超期催单、订单配送异常

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第6题
京东到家便利店类商户服务费标准是多少?()

A.订单金额的10%,保底6元

B.订单金额的12%,保底6元

C.订单金额的12%,保底8元

D.订单金额的14%,保底8元

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第7题
下面京东自营店预定订单付尾款操作路径对吗?()打开京东app,右下角我的——点击待付款订单——点击预售定金订单进入预售订单页面——选择对应的石头扫地机器人订单,直接点击付款即可哦此题为判断题(对,错)。
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第8题
《JBQES3-BG-05办公设施、信息化设备及办公用品管理制度》规定:个人用的办公用品类公司不再统一购买,由个人自行解决()
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第9题
京东POP店预定订单礼盒赠品发货时效正确的是()。

A.赠品和机器是分开发货的,赠品会在活动结束后14个工作日内单独发出

B.赠品和机器是分开发货的,赠品会在活动结束后7个工作日内单独发出

C.赠品和机器是分开发货的,赠品会在活动结束后14个工天内单独发出

D.赠品和机器是分开发货的,赠品会在活动结束后7天内单独发出

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第10题
消费者购买箱包类商品,在一定期限内发生质量问题,若商家未按照规则履行三包服务的,京东将依照《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理?()

A.不当发布商品信息

B.违背承诺

C.描述不符

D.虚假宣传

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第11题
商家对京东服务单备注、拆包登记等信息不清楚时,升级京东确认,这种属于哪类升级()

A.退款异常

B.核实发票

C.问题咨询

D.赔付类

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