题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

"一证通查"服务通过线上渠道查询时需满足什么条件得分:（）

A.年满14周岁

B.年满18周岁

C.年满16周岁

D.年满20周岁

答案

A、年满14周岁

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第1题

"一证通查"服务通过各渠道查询时，多长时间能收到查询结果得分:（）

A.48小时

B.72小时

C.24小时

D.12小时

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第2题

全国移动电话卡“一证通查”是由工信部指导，（）共同推出的公益性查询服务

A.中国移动

B.中国联通

C.中国电信

D.中国信通院

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第3题

"一证通查"服务，目前营业厅仅支持什么证件类型查询得分:（）

A.临时身份证

B.居民身份证（二代证身份证）

C.外国人永久居留身份证

D.港澳台居民居住证

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第4题

一证通查查询结果多少小时，通过什么号码向可以发送查询结果（）

A.48小时内

B.24小时内

C.10086发送查询结果

D.10699000发送查询结果

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第5题

“欢go”将成为中国电信线上服务与（)的核心渠道，旨在聚焦客户感知，满足多元化需求，提升信息消费体验，通过服务模式创新而打造“随身营业厅”。

A.管理

B.销售

C.业务办理

D.业务查询

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第6题

渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上()、线下()。

A.一网通办

B.一证办理

C.一证受理

D.一站式服务

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第7题

对于客户电子印章申请验证时，应主动引导客户通过自助渠道对电子印章验证码进行验证：一是通过现金循环机“金融服务-客户服务-印章验证码查询”路径发起印章验证查询；二是通过官网进行验证，登录www.95559.com.cn，点击页面右侧搜索栏下方“业务验证码查询”按钮后，在查询界面查验证电子印章真伪（）

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第8题

对于被临时关闭线上渠道转账功能的账户，客户通过厅堂服务渠道要求恢复线上渠道转账功能时，需提供个人账户开户时的本人有效身份证件、实物卡片（有实物介质的户）前来网点进行核实（）

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第9题

对于被临时关闭线上渠道转账功能的账户，客户通过厅堂服务渠道要求恢复线上渠道转账功能时，需提供（）前来网点进行核实

A．对于有介质的账户，需要客户提供实物卡片并输入密码检验进行核实，若客户无法提供实物卡片则无法通过厅堂服务渠道进行核实B．对于无介质的账户，需要客户输入密码校验核实C．本人有效身份证

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第10题

以下行为，不符合公司数据安全管理要求的是()。

A.客服人员离职时，将保密信息全部移交给本单位指定接收人

B.在电话中为公检法机关查询客户信息

C.为用户提供查询服务时，满足用户的所有要求

D.提取后的数据需通过企业内部通道直接提交需求人

E.在经相关权限人员审批并留有审批痕迹的情况下批量查询用户信息

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第11题

通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供（）、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务

A.咨询

B.办电

C.交费

D.报修

E.节能

F.电动汽车

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