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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在集合登车离店前,地陪应询问游客的事项有()。

A.是否结清了饭店的账目

B.是否有物品遗留在饭店

C.游客是否将房卡交到总服务台

D.是否带走饭店客房里的陈设品

E.是否弄脏弄乱客房里的设施

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第1题
游客离开饭店前,集中、清点和交运旅行团客人行李的工作应该由()。

A.地陪负责

B.地陪和全陪共同负责

C.领队负责

D.地陪、全陪、领队、行李员共同负责

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第2题
送旅行团赴离站点途中,地陪应向游客致“欢送辞”。“欢送词”的内容主要包括()。

A.表明本人及司机将竭诚为游客服务的愿望

B.表达友谊、惜别之情

C.祝愿游客一路顺风

D.征询游客意见和建议,恳请原谅服务不周之处

E.回顾旅游活动,感谢游客、领队、全陪的合作

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第3题
外游客因病住院治疗需要延长旅游期限,地陪应做好的工作有()等。

A.游客住院期间不时到医院探视

B.为其办理分离签证或延长签证手续

C.为其安排人员陪护

D.病好后为其办理出院手续

E.协助其办理离境事宜

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第4题
进驻饭店时地陪应热情引导游客进入房间。()
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第5题
一游客在去北京南锣鼓巷参观的途中突然患重病,导游可采取的措施有()。

A.立即将患者送往就近医院治疗

B.拦截其他车辆将其送往医院

C.必要时用旅游车将患者直接送往医院

D.如无全陪和领队,地陪可单独将其送往医院

E.如需傲手术,且患者亲属不在、可代为签字为避免交

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第6题
对于从事违法活动的游客,不听劝阻、无法制止、后果严重的,导游领队人员应主动向()报告,寻求帮助,依法处理。

A.全陪

B.组团社

C.地接社

D.相关执法、管理机关

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第7题
全陪可通过()来了解和检查各地在交通、住宿、餐饮和地陪服务等方面的服务质量是否符合国家和行业的质量标准。

A.巡视

B.观察

C.抽查

D.暗访

E.征询游客意见

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第8题
旅游团在各站停留期间,全陪的工作主要有()。

A.协助地陪做好各项工作

B.提供导游讲解服务

C.保障游客的安全

D.检查各站的服务质量

E.安排旅游团的活动日程

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第9题
在地陪阅读接待计划时,需了解旅游团内特殊游客的情况,特殊游客一般包括()。

A.2周岁以下婴儿

B.12周岁以下儿童

C.持老年证的游客

D.持残疾证的游客

E.饮食要求特别的游客

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第10题
旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况,地陪应该()。

A.严肃批评小贩的行为

B.提醒游客不要上当受骗

C.立即报告城管人员

D.立即报告景点管理人员

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第11题
在游客进入房间之前,地陪应向全团()

A.宣布当天的活动安排

B.宣布集合时间

C.宣布集合地点

D.宣布次日的活动安排

E.确定叫早时间

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