题目内容
（请给出正确答案）
A.核实身份
B.信息准确
C.材料完整
D.跟踪处理
E.放射、磁共振等要拍摄报告单
F.申请人签字并返回的电子回单，要点保存并上传
答案
B、信息准确
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A.收集客户退保资料，给客户办理退保
B.跟客户说保险可以退，不扣除任何费用，保费全额退回
C.跟客户说保险不是我们的，我们这边退不了
D.询问原因，试着挽留。告知退保可能产生损失，如客户还坚持退保则协助处理
A.多张发票的总金额不超过3000元的可合并一次申请
B.单张发票票面金额已超过3000元的申请，需要递交纸质版资料，进行线下理赔
C.多张发票总金额合计超过3000元，但单张发票金额不超3000元的，可分多次申请，每天申请一次微信理赔
D.员工可以按需发起微信理赔，当天不限次数
A.苹果手机没有苹果包装，要求揽收员协助提供苹果包装
B.有苹果包装，但外箱包装已经丢弃，要求提供外包装,揽收员告知无法提供
C.要求揽收员协助客户包装
D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门，现在都2个小时过去了还没来，催揽
E.揽收员提供EMS外包装，投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费
F.揽收员上门揽收退件后，未给客户提供退件单号
A.被保险人通过平安E企宝取消报案
B.被保险人提供盖章的放弃索赔函
C.理赔人发送放弃索赔通知书
D.通过95511三通备注放弃索赔
A.一个报案会对应多个立案
B.一个报案只对应一个立案
C.立案号与保单号对应
D.立案号与报案号对应
