A.系统客户电话与真实电话不一致
B.客户没有完善个人信息
C.客户没有点开个人中心-积分订单查看
D.客户投保车险未起保
B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务,可由客户服务经理携带外出,合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接,不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后,需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员,同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账,确保账实相符
C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务,代客操作,必须严格按照操作流程办理业务
D、外拓办理业务期间,应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证,确保相关设备和凭证安全
E、外拓办理业务时,应向客户进行有效的风险提示,防范各类电信诈骗
F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏
A.自主选择权
B.公平交易权
C.知情权
D.信息安全权
饮股份有限公司(以下简称海底捞)的关联公司,专注于餐饮食材B2B(business to business,企业对企业的电子商务)。其主要业务模式是基于海底捞和其他合作的第三方客户的标准化中央厨房系统,通过自身综合化功能为下游餐饮企业提供食材的初加工和部分深加工服务,并进行仓储和配送。从定位看,蜀海供应链定位于选材领域,即为客户选到性价比最高的食材。目前,蜀海供应链也逐渐向上渗透到食材种植领域和深度加工领域。蜀海供应链最早仅为海底捞提供食材的供应,几年前开始拓展其他的餐饮客户。蜀海供应链拥有遍布全国的现代化冷链物流中心,在产业链上游具有多样化、综合性的特点。蜀海供应链与关联企业海底捞有异曲同工之处,对于员工培养和团队打造非常重视。尤其对于产品经理等重要人员,蜀海供应链对其专业度提出了非常高的要求。蜀海供应链提供的信息服务非常周到全面,餐饮老板可通过手机登录并进入蜀海供应链的后台对接系统,实现后台查询库存、在线下单等操作。另外,蜀海供应链的定时定点班车从产地直发、直达市内各区的仓库,实现了从源头到需求端较好的覆盖。供应商可以将货物就近入仓,并且通过智能分仓的方式实现全国主要地区的配送。客户可以随时下单,蜀海供应链可保证全年无休配送,以全天候的服务保证服务质量。问题:根据案例,结合相关理论知识,分析蜀海供应链在经营实践中如何充分发挥客户关系管理的重要作用。
A.会员、客户经理,可以通过区长推荐成为团长,1000元保证金交给区长。(团长提交申请时选择区长代付)
B.若自己的直属服务经理非区长,在没有区长推荐的情况下,客户经理、会员也可以自行扫码提交申请,微信付款1000 元保证金申请成为团长
C.一个行政区只能申请一个区长,若该行政区已有申请通过的区长,则其他客户无法在此行政区再次申请区长身份
D.一个小区原则上只能申请1位团长,特别大的小区,可以以1000户为单位进行申请
A.中间业务是指银行不运用或较少运用自己的资财,以中间人的身份替客户办理收付和其他委托事项,提供各类金融服务并收取手续费的业务
B.汇兑结算、票据承兑、代客理财都属于中间业务的范围
C.中间业务可直接在银行的资产负债表上反映出来
D.我国商业银行从事中间业务应尽可能同服务资本市场结合起来
A.客人在门口借或者还充电宝,或者站着停留,必须及时主动上前询问服务
B.大厅看到有人拍照/视频、大厅等位坐着没人管、客人注视自己等情况,必须及时主动上前询问服务
C.客人东张西望、进出找不到方向位置、洗手间出来等情况,必须及时主动上前询问服务
D.客人在选调料等场景,要主动协助询问协助客人,要帮忙拿或者如果没有就及时道歉
E.客人在打电话的时候,要不断地主动上前询问服务