题目内容
（请给出正确答案）
A.陪同客户去柜台亲打流水，需要提供银行LOGO合照、客户柜台打印照
B.仅个税进件，需要提供缴存明细和完税证明
C.客户单位为中国移动，个税缴存单位为XX人力资源，需要提供工作证明，如工牌、劳动合同、个人名片等
D.客户只要提供的个税或者公积金跟本单位是一致的，无论多少个月都可以直接进件，无需报备
答案
D、客户只要提供的个税或者公积金跟本单位是一致的，无论多少个月都可以直接进件，无需报备
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A.不准利用工作之便刁难客户
B.严禁工作时饮酒、摸弄客户家中物品、在客户家中吸烟、喝茶、饮食等
C.不准在工作现场做与工作无关的事，无客户陪同不准进入与工作无关的房间，严禁与他人打闹
D.当用户有需要时，可以私自为客户装、移通信设备
A.柜台支持客户不足额预约，预约支取日时足额存款
B.大额取款预约登记交易仅可选择在本网点预约取款
C.系统不允许一般账户预约
D.取款预约登记交易可选择任意有现金业务的营业网点预约大额取款
A.国际借记卡申请可在全行任一网点柜台办理
B.受理申请须客户本人持本人身份证件办理，别人代理，同时出示代理人证件
C.客户如须代办领卡，须出示本人身份证件及代理人证件
D.国际借记卡销户必须冻结期满40天后方可办理销户
A.柜面办理的公转私交易不受此限额影响
B.智能柜台办理的公转私交易不受此限额影响
C.原公转私白名单客户不受此限额影响
D.该限额系统设定，客户不可以提出调高申请
A.小李是刚入职的新行员，在办理现金业务收缴过程中发现假币两张，他请持有反假资格上岗证的营运主管和现金调拨人员协助完成假币收缴工作
B.客户在智慧柜员机办理业务时操作不当被吞卡，大堂经理拿出钥匙从柜员机取出卡片，直接返还给客户
C.现金收付人员在办理大额存取业务过程中因现金清分需要，未锁屏收妥印章现金，到隔壁柜台清分现金
D.自助设备公司维修人员到网点加钞间维修自助设备，大堂经理与营运主管陪同，由于人手紧张，中途两人离开
A.查询保全记录，若没有记录引导客户去柜台办理账号变更
B.系统查询后确实还是老账户，重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作
C.直接下发工单由机构核实
D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心，系统可能延时，等待扣费就好
A.准备选择距离最近、资源最好、品质最高三个维度竞品进行分析
B.关注竞品售价及去化、科学进行客户定位、市场定位、产品定位、成本适配合理加减法
C.后置调研当地客户需求，明确交付标准
D.前置调研镇区人口及经济水平与应建户数匹配
A.必须于客户到访案场前一小时推荐
B.必须为事实推荐
C.若老业主陪同客户一同到访项目的，需提供新老业主合照或者视频
D.需提供真实推荐证明资料，并于客户实际到访前报备
