接待人员或礼宾人员在来宾（）距离做引导，身体侧向客人，忌后背对着来宾

A.左前方1.5米左右

B.右前方1.5米左右

C.左前方0.5米左右

D.右后方1.5米左右

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第1题

引导来宾参观，一下哪些是正确的引导姿势（）

A.在走廊行走时，接待人员在来宾二三步之前，配合步调，让客人走在内侧

B.在上楼时，来宾走在前面;下楼时，来宾走在后面

C.在上楼时，来宾走在后面;下楼时，来宾走在前面

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第2题

在商务往来中，对于如约而来的客人，特别是贵客或远道而来的客人，表示热情，友好的追最佳方法，就是指派专人出面，提前到达双方约定的或者是适当的地点，恭候客人的到来。对于来自本地的客人，接待人员一般应提前在本单位住地的大门口或办公楼下迎候客人。待客人的车辆驶进时，应（）之意。若来宾德高望重或是一位长者的话，则我方的接待人员应在对方的车子停稳之后，（）我方的迎候人员应依照身份的高低，（）。接待来宾时介绍的顺序是先介绍主人，后介绍客人。

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第3题

在商务往来中，对于如约而来的客人，特别是贵客或远道而来的客人，表示热情，友好的追最佳方法，就是指派专人出面，提前到达双方约定的或者是适当的地点，恭候客人的到来。对于来自本地的客人，接待人员一般应提前在本单位住地的大门口或办公楼下迎候客人。待客人的车辆驶进时，（），挥起右臂轻轻地晃动几下，以示“我们再此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。若来宾德高望重或是一位长者的话，则我方的接待人员应在对方的车子停稳之后，疾步上前，为之拉开车门，并同时伸出另一只手挡在车门的上框，以协助对方下车。再来宾下车之后，我方的迎候人员应依照身份的高低，依次上前，与对方人员一一握手，并同时道一声：“欢迎光临！”或是“欢迎，欢迎！”。接待来宾时介绍的顺序是先介绍主人，后介绍客人。

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第4题

接待工作中，当来宾人数超过10人并需就餐时，接待方陪餐人员不得超过3人。（)

接待工作中，当来宾人数超过10人并需就餐时，接待方陪餐人员不得超过3人。()

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第5题

各省主要负责人来本酒店，接待规格是（）

A.贵宾进入酒店，立即负责引导从专用通道进入客房

B.须备有专用停车位

C.贵宾离店，提前15分钟以5米1人距离，在酒店大门的通道两侧列队完毕，向离店贵宾行举手礼

D.两名以上司门人员在岗，有效安排车辆进出

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