题目内容
（请给出正确答案）
A.客服管家须针对项目的重大维修进度、日常物业工作（含园区消杀、消防演练、停水停电等）、社区文化活动、便民服务活动等，通过微信与业户进行日常的物业工作告知及反馈
B.客服管家根据业户生日信息、重大节日，向业户一对一发送生日祝福、节日祝福，也可根据项目实际情况选择上门派送生日礼物、节日慰问品等
C.客服管家不得在群内发布低俗、暴力、赌博相关的，及法律法规与公司制度禁止的内容；不得进行个人销售业务的推广
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于微信沟通以下说法正确的是（）”相关的问题
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进
C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态
D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动
A.发送任何形式的手机号码、座机号码、微信、QQ，等联系方式
B.在客户没有回复的情况下，短时间连续发送3条及以上的消息
C.发送个人二维码，微信截图等信息会被禁言
D.发送黄色、暴力、恐怖、封建迷信，反动等违法信息
A.微信推广生成房源海报分享后，客户识别只能看到分享的项目信息
B.经纪人分享任何带有二维码的海报，客户识别后多多卖房系统均会有访客提醒
C.通过多多卖房系统分享的项目海报，系统会自动生成或复制文案
D.多多卖房中微信获客的功能是可以激活经纪人的私域流量
A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后，需及时添加相应的跟进记录
B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后，需及时添加相应的跟进记录
C.跟进记录需与录音内容保持一致，关键信息需按点备注
D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项，则表明不需要进行备注填写
A.导购私人微信加客户私人微信好友就可以进入潜客池
B.没有客户手机号可以进入潜客池
C.通过企业微信加客户微信好友成功，客户进入潜客池
D.潜客可以转化成意向客户
E.潜客可以关闭
A.保留为何会转移到QQ/微信聊天的凭证
B.截取对方QQ/微信基本资料页面
C.聊天对话框要清晰，截图范围超出聊天对话框外
D.按照对话时间顺序，依次截取上传QQ/微信双方所有的沟通内容方便审查
A.目前可以通过钉钉进去CRM
B.目前可以通过企业微信进入CRM
C.RM里面的角色有投资人，区域客户，店长，导购，设计师，后台职能人员
D.企业微信的CRM新增了潜客池
A.商家KP生日（问候，礼物）
B.商家KP爱好（足球，篮球，爬山等）
C.微信微博QQ等少互动，对商家的日常经营给予建议，及时发送竞对信息，行业信息等
A.部门工单除电话通知各部门主任还要通过微信转发相关记录
B.属其他单位责任的，要执行首问负责制，由接单分公司负责解决
C.属其他单位责任的，要在2小时内转派至相应单位处理
D.投诉属客户责任的，与服务主管沟通后，直接回复客户服务部
A.使用个人的微信，头像和昵称都无所谓，不改家长也认识
B.单纯的使用文字
C.通知可在群内发放，个性问题请私聊家长
D.复制粘贴请注意内容的检查，不能只发图片不发文字
